用户体验的核心是什么？

这里是IT修真院分享课，今天要分享的主题是

【用户体验的核心是什么？】

很多人对用户体验都有误区，认为用户体验指的是产品功能好不好用，或者是用户在产品上的一种感知，在用功能的时候是否流畅、页面是否好看。这种本质上指的是交互，而不是用户体验。

实际上的用户体验指的是，用户使用产品的时候产生的价值。作为PM，一定要时刻记得，用户体验不是让用户看起来很爽，而是用起来很爽。

举个例子，修真院官网到现在也会有很多问题和bug，一个方面是因为没有时间进行修复，另一方面是我们觉得这些问题并不是对用户最重要的功能体系。什么才是对用户最重要的功能体系？当我们在说用户体验的时候，并不单纯指的是线上和线下，对于每一个来学习的人来讲，他们在修真院学习能找到一份工作，这对他们来讲就是最大的用户体验。而并不是像很多认为的，这种学习过程很痛苦、对自觉要求比较强，所以用户体验就很差，这些都是不重要的，重要的是想得到一个怎样的结果，如果说你最终就是想要找到一份工作，那么修真院的模式是没有问题的。

这就是关于用户体验的一种价值。学习是痛苦的，痛苦会让人产生退缩的心理，但是拿到offer的时候用户会觉得值得，所以说有时候用户体验并不是指的单纯交互，而是你最终能给出一个什么样的结果。

如果能想清楚这个道理，那么在设计产品的时候，我们的侧重点就会不太一样。我们会把重点放在什么样的模式可以更好地学习，而不是把时间花费在一些可以替代的方案体系上，比如说小课堂的模、日报的载体。

究竟什么时候才去拼UI方面的用户体系？如果当世界上出现另一家培训机构和我们同样100%的就业率，这时候才需要开始比拼舒适度。用户体验和舒适度是两个完全不同的概念。体验结果的价值和体验产品的舒适度是两个问题，很多人会混淆。

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