如何衡量一个项目的交付质量？？？

昨天与部门开会讨论项目的完整规范交付流程，参会的涉及到项目相关的所有人员，总结一下供大家讨论交流：

1、小插曲：我们把客户的干系人、自己的干系人对项目的影响做了一个排名并打分，结果很有意思：客户的领导和我们的领导的满意程度被排在了第一位，最终用户排在最后一位，中间是项目经理啊、关键用户啊、客户经理、服务经理、安全经理啊等等，感觉是不是有点不太正常？？

2、核心的问题：如何衡量一个项目的交付质量？关于这个问题大家吵得不可开交，最终也没有一个结果，每个不同角色的人看到的角度是不一样的，对于领导层，可能就只有一个指标：领导是否满意？ 但这是完全凭感性的，而且影响判断的因素很多，比如客户关系好不好，而且满意、十分满意完全是随口一说，从理性角度来看或者说从技术角度来看，如何给一个项目进行比较客观的评价呢或者更精确的定量呢？（成本问题可以排除在外，它不是项目的质量问题要考虑）；

1）稳定性：官方解释，指软件在一个运行周期内、在一定的边缘条件下，软件的出错机率、性能劣化趋势等。但稳定性本身的定义也比较模糊，目前只能以可运行时间来衡量，如果项目没有出现宕机或者不能访问的情况，可以认为稳定性是100%？ 但系统访问慢算不算？？慢到什么程度算可以接受，什么程度算不可接受？

另外，如果有部分人正常部分人不正常&