备忘~~~~

ERP——实现资源的有效配置和提高资源利用率

CRM——Customer Relationship Management 客户关系管理

Continuous Relationship Marketing 持续关系营销

CRM:企业利用信息技术,通过有意义的交流了解并影响客户的行为,为提高客户招揽率,客户保持率,客户忠诚度和客户收益率。

转载于:https://www.cnblogs.com/landy_mo/archive/2011/07/24/2115653.html

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