软件需求工程分为软件需求开发和软件需求管理
        一、软件需求开发
       1、软件需求开发包括的内容:
             a. 调研客户的需求
             b. 开发客户需求
             c. 开发组件需求
             d. 识别接口信息
             e. 建立操作场景的描述
             f. 建立功能需求的描述
             g. 分析客户需求
             h. 确认客户需求
       2、软件需求开发的目的：软件需求开发的目的在于产出并分析业务、产品、功能和非功能性的需求。
            a. 业务和软件产品的需求主要汇总在《软件需求说明书》中。
                业务的需求包括:行业知识、客户背景、客户的组织架构等方面的信息，是客户对系统、产品的高层次的目标要求
               产品需求:描述了客户使用该软件产品所需要完成的任务、操作和功能
           b. 功能和非功能的具体描述将体现在《系统规格说明书》中。
                功能的需求:是指软件开发人员所必须实现的某个软件产品的功能，以使客户能够完成他们的目标，产品能够满足客户的需求。
               性能需求：软件产品的技术性能指标，例如系统吞吐量、响应时间、最大并发数等
               环境需求：软件产品运行所处环境的要求，例如硬件方面：主机CPU的个数、内存和硬盘的大小、网络带宽的大小等；软件方面：操作系统、数据库等方面。
               可靠性需求：是软件产品在运行过程中不发生故障的时长、概率和应对措施。例如：系统是否可以支持7*24小时在线、是否对软件产品的数据进行自动化备份等。
               安全性要求：描述该软件系统从硬件到软件都需要采取哪些安全及保密措施。例如：需要什么样类型的防火墙，用户的权限管理需要有哪些功能等
               界面友好性需求：通常符合客户日常工作操作习惯的软件，其界面友好性最强。
               项目约束：对软件开发过程中时间、成本和其他各种资源的要求。
 
注：吞吐量：单位时间内系统处理客户请求的数量，直接体现出软件性能的承载能力
 
二、软件需求管理
         1、软件需求管理包括内容：
                a. 获取项目关系人对需求的理解和承诺
                b. 跟踪客户需求的变更
                c. 通过需求双向跟踪矩阵对需求进行管理，并发现需求与工作产品之间的不一致项
                d. 对需求管理过程中所发现的不一致项进行跟踪，直到最终关闭。
         2、软件需求管理的目的：在于管理项目产品和产品组件的需求，并识别这些需求与项目计划和工作产品间的差异。
         3、软件需求管理的对象：是项目收到或产生的所有技术性和非技术性的需求。
         
      软件需求管理也要控制需求的变更，并记录需求变更的理由，以维护产品需求与所有产品和产品组件需求之间的双向追溯性