《高可用架构·中国初创故事（第3期）》一1.6 了解客户

本节书摘来异步社区《高可用架构·中国初创故事（第3期）》一书中的第1章，作者： 高可用架构, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

1.6　了解客户

熟悉公司的客户也是最初评估的一部分。与销售和市场团队交谈来了解公司的老客户。也可以与销售人员一起确定拜访客户，并留意收听销售电话，这些方式都有助于你来认识了解你的客户。

与销售和市场团队讨论如下问题。

• 客户满意度。
• 客户对产品质量和功能的看法。
• 客户采购关注点及价值取向。

花一些时间与关键客户一起了解他们如何使用产品。这种交流将使你洞察到客户是如何看待你的产品的。要了解产品所服务的行业。从销售和市场团队得到的信息将非常有帮助。

第12章包含了了解客户方面更多的细节内容。