一、综述

二、项目启动

三、需求分析

四、概要设计

五、详细设计与概要设计

六、集成测试与系统测试

七、交付验收

八、系统运维

九、配置管理和质量保障

 

系统运维

要素

描述

参与人员

运维人员

输入

用户操作手册、运行维护手册、项目实施方案、项目合同

过程

系统最终验收完成后，项目进入系统运维阶段，运维人员根据项目运维服务要求，进行系统的运行维护和技术支持。

工作成果

问题反馈记录、服务记录、阶段运维报告、客户满意度调查报告