B2C和B2B之间有多大差距

本文分享了一次尝试将B2C系统应用于B2B业务的经验教训,强调了用户体验的重要性,并讨论了B2B产品经理的角色及开发人员直接参与业务场景的价值。

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从产品应用的角度,我们团队经历了企图将B2C系统套用到B2B业务流程上的阶段,对于自营业务这还勉强可以实施,但对于外部用户的实施难度就太大了,用户体验也不好。这个过程中,我只关注了技术范畴的迭代速度、而忽略了用户体验的指标,这是我这两年犯的一个最严重的错误,虽然勉强算是有些客观因素,但从团队的角度是浪费时间。时间有多重要,很多人没有感觉的,但当你意识到总是慢人一步的时候,就知道时间和进度意味着什么了。

去年看到卫哲写的一篇讲述B2B特征的文章,讲得算是很透彻的,比如toB是to企业里的人,而且是多个人,不要纠结于做平台撮合还是做自营,而是什么最有利做什么等等。

但我们在门外看和门内看,体会是不一样的。在门外,好像看懂了,却只是似是而非,基本不知道具体如何去做,等经历了半年一载,摸索了一遍再看,终于TMD的懂了。但时间过去了一些,更多人也许在进场,竞争压力增大,机会变小。

B2B产品经理有吗?有用吗?反正根据我们的经历和我从其它一些公司了解到的情况来看,和气点说是需要行业沉淀。我一向主张干掉产品经理,开发人员接触业务场景,深入理解,这一点似乎是符合B2B领域特点的。

经历了这样的过程,技术人员才能对产品与逻辑有更直观和深入的认识,才能设计出更好的功能机制,具备更完整的产品意识。不是有人说人人都可以成为产品经理吗。

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