SAP Hybris与新零售下的双十一

最新推荐文章于 2025-05-10 17:04:31 发布

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SAP Hybris 在2014年起助力企业数字化转型，尤其在新零售背景下为绫致时装、李宁等品牌提供技术支持，实现全渠道无缝购物体验。通过SAP Hybris系统，这些品牌在双十一等促销活动中取得了显著成绩。

SAP Hybris与新零售下的双十一

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在刚刚过去的这个周末，你是否和小天一样，前一秒还沉浸在买买买的狂喜中，后一秒就为即将开始的吃土岁月而惆怅。由天猫引领的双十一盛宴已经进入第八个年头，无论是普通的消费者还是各大电商都已从最初的狂热逐渐走向理性，走向由技术驱动的“新零售”时代。

当你在享受数字时代带来的种种便利时，是否了解各个品牌商为了达成卓越消费体验所付出的努力呢？

从整合流量引入，店铺摆放，预售、爆款活动设计到物流配送都有无数电商人在背后艰辛付出。“马爸爸”在今年的云栖大会上提到，“电子商务”一词很快会被淘汰，我们正在拥抱“新零售”。

从2014年开始，SAP Hybris就已经承接企业在后ERP时代数字化转型的重任，与许多传统品牌与零售企业进行深入合作与共同创新。从消费端的跨渠道无缝体验，结合移动、社交等新兴数字化接触渠道，成为实现消费者 "多" "快" "好" "省"需求背后的有力支撑。

过去两年，有哪些企业通过SAP Hybris顺利平稳地度过了双十一呢？

绫致时装

作为中国服装零售行业的巨头，来自丹麦的绫致时装中国区的业务运营完全独立，旗下四个品牌Jack & Jones，ONLY，Vero Moda和Selected可说家喻户晓，门店遍布各大商场，零售圈甚至有“无绫致不商场”的说法。

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天津绫致时装现场

而绫致的电子商务除了业务量屡创新高之外，全渠道运营也渐成特色。与过往几年的前店后仓不同，今年上线的SAP Hybris跨渠道订单中心，结合去年试点的经验，连接6000家直营门店，以及天津武清区，上海，广州三个自动化仓库。

这样做是为了缓解双十一备货对供应链的压力，所有门店都可以是发货节点。根据绫致时装的内部寻源调度规则，选择最合适的配货节点进行库存检测。然后全面启用门店进行发货，大大降低了备货压力。而大促活动之后商品的二次上架销售，配货和补货也都可以基于最新的全渠道销售情况进行调整。除此之外更是实现了门店内配送顺丰菜鸟物流网络以及智能路由退货。

让我们来一探绫致双十一背后的奥秘吧：

11月10日22:30

系统封存完毕，合作伙伴汉得信息在双十一作战室已经开始忙碌起来，经过大半年的努力，SAP Hybris将迎来双十一终极大考。汉得信息各路技术专家与SAP在准备阶段充分论证了各种预警机制并设置了相应的危机处理方法，同时SAP也在10号当天派出了资深大拿现场支持，确保万无一失。

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绫致时装双十一作战室

11月11日02:00

第一波订单涌入高潮趋于结束，SAP ERP + Hybris OMS+ESB在90分钟内顺利完成了70万订单的下载创建及6000家门店的发货寻源工作。SAP Hybris订单中心负载略有上升，但是负载监控还未过50%。

11月11日08:00

6000家门店提前开业，训练有素的店员进入系统，查看并处理被SAP Hybris系统分配到自己门店的订单，对接物流公司通知准备提包裹，SAP Hybris中台开始渐渐达到处理峰值。好消息不久传来，Jack & Jones和ONLY两个店铺都达到了二亿元的销售业绩！

11月11日17:30

与去年同期此时刚刚开始发货相比，今年的40万O2O订单已经从门店发出，覆盖就近的消费者，二线城市消费者购买Jack & Jones，将有机会在双十一当天收到商品。双十一结束后，所有门店正常营业，完全没有物流瓶颈。

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17:30绫致时装O2O发货已达到40万单

李宁

李宁公司是电商行业的老兵，也是天猫的第一批关键客户。作为今年双十一天猫运动品牌的探花，同时也是国内运动品牌的冠军，李宁同样采用了SAP Hybris中台系统。

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李宁全渠道团队

与绫致时装不同的是，旗下6000家门店，只有1200家为直营门店，其余均为经销商管理门店。今年6月18大促期间，在直营门店进行订单寻源和调度获得成功之后，这次双十一，李宁将部分比例的线上订单转为线下直营门店进行发货，并打算开始尝试与经销商进行合作。

由于大货经销体系，物权已经发生转移，后续的结算，财务流程也有所不同。在未来，实施合作伙伴安调咨询的努力下，我们相信李宁会将这套数字运营系统赋能给经销商体系，让原先没有能力自己规划电商和全渠道体系的经销商，尝到了“新零售”的甜头。

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