抚顺商业银行案例
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客户情况简介：
u     抚顺市商业银行成立于1993年6月，原为抚顺市城市信用社中心社，1998年6月更名为抚顺市商业银行。每年投入大量资金进行金融IT系统的建设。下属科技开发部是所有IT系统的规划、建设、运维的部门，是抚顺商行的关键部门之一。
u     抚顺商行科技开发部一直非常重视项目管理，因为这直接影响抚顺商行的金融业务开展，包括金融产品的推出速度、金融产品的质量水平等。
u     2007年，抚顺商行引入VisualProject专业版，管理其IT的建设与维护

 

项目背景
抚顺商业银行科技部的正式编制人员较少，一直属于超负荷的工作状态。不仅要负责新建系统，还要负责原有众多系统的运行和维护。有时候一个员工必须负责3到5个项目。抚顺商业银行痛感需要一个比较全面的工具，能够将其开发、维护工作全面管理起来，做到自动化、透明化，降低事故率。

 

项目管理特点与建设目标
n         抚顺商行科技开发部承担的主要有三种项目类型：
Ø         新开发项目：指业务部门提出新的业务需求，需要科技开发部正式实施，开发出全新的系统的项目；
Ø         QC类项目：由QC提交的已上线系统的缺陷，需要科技开发部修改的项目，通常科技开发部的组长确认后，即可以分配资源进行开发；
Ø         维护类项目：已上线系统在运行过程中，业务部门、技术部门和运行部门都可能提出系统维护和优化请求，每个请求都是一个维护类项目，这些项目可能与QC类项目有重叠。
n         在项目管理上，主要有以下三种模式：
Ø         抚顺商行的员工和外包资源一起组成项目团队，由银行员工担任项目经理，负责项目管理，主导项目开发过程。
Ø         项目成员完全由银行员工组成，自主开发和管理；
Ø         通过固定合同，将项目外包，由合作厂商负责开发，抚顺商行员工作为甲方项目经理与合作厂商协作。

 

 

项目管理改进目标
1.         项目管理可视化
项目管理涉及到多个岗位和部门。在不同的岗位部门有不同的项目管理职责，对项目管理的可视化要求也不尽相同，因而要求本项目提供的项目管理软件可以提供多个维度的项目绩效视图，以满足不同层次的管理者的需求。
2.         有效的 “需求变更”/“缺陷”的跟踪管理
抚顺商行科技部大量要处理“需求变更”、“缺陷”。常有遗漏发生，从而导致出现事故。同时，与乙方合作的项目，提出“需求变更”、“缺陷”之后，也不了解乙方公司的项目组解决得怎么样，控制不好其进度和质量。
3.         易操作、较高的性价比

 

选择VisualProject的原因
抚顺商行科技开发部在接到任务后，先后组织力量对业内主要项目管理工具进行了考察。综合考察之后，抚顺商行认为VisualProject具有以下重要优势：
u     VisualProject是一款能够全面覆盖开发、维护的项目管理软件，尤其是比较好的将项目管理与“需求变更”/“缺陷”的跟踪管理结合起来
u     VisualProject从界面和操作习惯上比较适合，而国外产品感觉易用性不好
u     VisualProject专业版性价比较好

 

 

实施效果
u     通过本项目，梳理了顺商行科技开发部的项目特点、项目管理过程和项目层次结构，并完善了覆盖组织级与项目级的管理要求；
u     覆盖了新建项目、维护项目的开发管理过程，并将“需求变更”、“缺陷”以及各种维护请求跟踪管理起来，日常工作中能够清晰的看到它们的进展情况，也避免了遗漏；
u     要求乙方的项目经理也必须采用抚顺商行的VisualProject来进行跟踪，并回报项目计划，使得甲方能够比较好的掌握乙方项目组的进展情况；
u     整个实施仅仅用了5天，就将VisualProject专业版应用起来；
 
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