英国航空因IT设施故障导致周末从伦敦希思罗机场和盖特威克起飞的所有航班取消，约7.5万名乘客受影响。故障由数据中心供电问题引起，备用系统未能有效应对。
北京时间5月31日消息，英国航空 （British Airways）的航班周二恢复运营，尽管如此，公司面临的压力却越来越大。由于IT设施出现重大故障，7.5万名乘客周末受困，英国航空的声誉严重受损。
英国航空曾经自诩为“世界最受欢迎的航空公司”，现在它却陷入公关灾难无法自拔，因为周六时所有从伦敦希思罗机场和盖特威克起飞的航班全部取消。为什么？英国航空解释说用电量骤增导致计算机系统出现问题，航班运营、呼叫中心和网站全都瘫痪。
按照英国航空的预计，周二从两个机场起飞的航班将会全面恢复，不过要恢复声誉还要花更长的时间。
本周一，英国航空CEO亚历克斯·克鲁兹（Alex Cruz）曾解释称，用电量迅猛增长，即使启动备用系统也无补于事。希思罗附近的数据中心供电短缺，最终导致瘫痪。
Scottish和Southern Electricity Networks管理哈默兹沃斯(Harmondsworth)的供电网络，哈默兹沃斯位于希思罗机场以北，它们说地区网络的运转跟周六早上一样正常。电网公司新闻发言人在接受采访时表示，英国航空出现电力供应短缺应该是客户的问题，原因不在他们这边。希思罗机场新闻发言人也说，机场的私有电网周六没有出现任何问题。
本文转自d1net（转载）
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