从这次考试中总结的经验与教训

通过这一次考试让自己深刻的认识到了自己在知识面上的不足,同时,对自己一些显而易见的错误,这也是一次难得的改正机会.正好有这一次考试可以对自己做工程以来所出现的问题与所得到的教训也可以有一个很好的总结.便于以后更好的前进:

        首先来说,是自己对工程的细节的把握的方面,很多的细节问题不知道很好的把握.总是一味的按自己的所想所感来做一些事情.结果导致了许多事情.做好了领导不知道.出了问题,领导也不能及时的知道.不能保证一项任务的及时有效的得到沟通与处理.还有就是不知道自己捉摸,很多工程上的细节问题,都是经过千百位工程师经过反复的实验从而求得证实的.自己就不知道去想为什么要用这种方法.只知道一味的生搬硬套.结果导致很多工作在时间管理上提高不上去.

        其次就是在对待一些项目中的态度问题上,尤其是在对待运营商的态度上.在一些技术问题上,就算运营商说的不对,也不应该直接来和人家做正面抵触.这样就会在以后的工作中造成很不好的被动局面.其次就是要多从对方的角度来想问题.运营商说白了,在你为他做好技术工作的同时,他们也是想从你那里了解到一些关于这台设备的一些详细信息.这样,就要求我们在充分了解设备的前提下为客户做好各个方面的解释说明工作.

        最后也就是自己的一些态度问题,以前遇到难缠的客户时,总是骂这骂那.一出问题不是先从自身找问题.而是一味的打电话求助远端.远端解决不了就骂远端.客户不与配合就骂客户.现在想想,那些的确不应该.实际上很多时候,多以一种平和的心态来处理问题,一切也就会好处理的多.还有就是自己实在解决不了的问题也要与客户解释清楚原因.总之,多帮客户最后就会成为帮助自己!