本书包含多个故事，其中一个故事围绕一个公司电梯调度问题的解决方案。通过放置镜子和蜡笔来分散员工注意力，有效减少了投诉。故事还探讨了看似无效的方法有时却是最佳解决方案的例子，如在两栋楼之间建设空中走廊，既能增加客运量又能提高效率。
这本书很短，由很多的小故事组成，当然里面有的我能看懂，有的看不太懂，第一个小故事围绕着一个公司电梯调度的问题，由于员工房客感觉电梯效率太低，所以投诉，但主官起初不管不顾，随后发现解决不了问题，就派彼得去解决这个问题，里面有一句话我看懂了，而且很有用，对于方可来说，他们的问题就是等的时间太长了，那就想办法让他们觉得没有等很长时间就是了，所以彼得放了镜子，放了蜡笔，分散注意力，投诉就少了，另外很多时候觉得不是办法的办法们往往是最好的办法，旁边楼没人去，电梯资源浪费，和不在两个楼之间建一个空中走廊，这样既可以带动旁边楼的客运量，又可以增加本楼的效率，不懂得的幽默的人，为他们解决问题往往是浪费时间。
转载于:https://www.cnblogs.com/shishi1993-/p/4472373.html
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