软工作业 6：软件设计—— 用户体验（案例分析）

一、背景

       为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。借此机会，体会用户体验设计的 7 条准则。

 

二、对 “ 今日校园” app在用户体验设计方面满意的地方

1.软件功能较为完善

　　该APP整合了校园卡充值、缴费查询、我的校园卡、图书馆、我的课表、考试月历等切合学生用户需求的功能，给予学生很大的方便，符合用户控制权（主人的UX设计评价准则。

 

2.有反馈和提示功能

在我的服务功能模块的有【反馈】机制，当用户遇到问题无法解决时，可以通过【反馈】将问题描述给app管理人员来解决，符合帮助用户排除软件缺陷的UX设计评价准则。

 

三、对 “ 今日校园” app在用户体验设计方面不满意的地方

1.软件适配问题

　　iOS端打开热点或者打电话时状态栏会增加20像素，使屏幕下方显示不完全，打开长图片时占用屏幕上方空间。违背了界面不符合惯例的原则。 

2.没有常见问题的解决方案 

在常见问题的显示中只有一个关于金智教育公司的介绍，而没有其他的帮助信息。违背了必要的提示和帮助文档的原则

 

四、附录：UX设计评价准则

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；

 

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