商务智能之绩效管理 Performance Management

商务智能BI 日益成为大中型企业决策支持的利器。下面结合实际BI中的体会，简单谈谈其应用方法。

 

1. 绩效管理的目标 (Targets): To measure & manage performance.

    最典型的问题是：信息对于决策者通常是滞后的、不够精确的。那么BI如何帮助解决这些问题呢？

 

2. 旅程：绩效管理是一种渐进式的变革管理过程，我们可称之为 journey. 

 - 绩效管理三要素：

1. Measuring & monitoring;
2. Reporting & analysis
3. Planning, budgeting & forecasting.

  以上要素当然可以通过专门的工具来完成，但是，以为“使用一套高科技工具产生一系列很酷的图表”就是BI，就可以支持决策，那恐怕是东施效颦了。

 - 绩效管理实战四步骤：

1. 选定最关键的 business segment. 饭要一口口吃，绩效管理要从最关键的业务范畴开始。
2. 收集相关信息。
3. 建立原型prototype 和 审视数据。prototype的建设是个渐进发展的过程，要经常比较其阶段性结果，并进行调整和改进。
4. 实施解决方案。要注重培训及监测。

3. 技术与商务管理必须结合：

- 在一个BI项目中，需要向某经理提供 real shipment data，而这些数据是与其他财务数据一起存在 data warehouse 中，因此DBA不愿意给予其访问权限。因此，要解决这个问题，必须由更高的管理层来定夺。

 

4. 仪表盘与记分卡 Dashboards & Scorecards.

    这些概念其实很直观。Dashboards用来显示当前信息，而且特点是"一览无遗"。Scorecards用来审视监测指标 metrics，用于判断当前的绩效。

    在 Cognos 中，用Report Studio 创建 Dashboards，用 Metrics Studio 创建 Scorecards. 

 

 

 

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