酒店管理系统需求分析

酒店管理系统需求分析

1 引言

随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。

2 需求问题描述

2.1 用户需求

用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：

1. 使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
2. 可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。
3. 可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
4. 可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
5. 数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
6. 打印退房报表、结帐报表等报表。
7. 密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统，又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。
8. 权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。
9. 数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。
10. 数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。
11. 数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。

2.2 用户功能需求

 

2.3 系统功能需求

1. 预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等。
2. 接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。
3. 结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等。
4. 换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等。
5. 客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块：

1) 权限管理：包括用户、及管理员的注册，登录，权限修改等。

2) 前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。

3) 后台管理：客房信息管理、用户信息管理。

3 数据流图

3.1 顶层数据流图

 

 

3.2 一级细化数据流图

 

 

3.2.1 预约管理

 

 

3.2.2 入住管理

 

 

3.2.3 退房管理

 

 

3.2.4 消费管理

 

 

 

 

3.2.5 房态管理

 

 

3.2.6 查询管理

4 数据字典