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换一换

弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。

使用FTP上传文件时，写入失败，文件传输失败。该文档适用于Windows系统上的FTP服务。FTP服务端在NAT环境下，客户端需使用被动模式连接服务端。在这种情况下，服务端的IP地址无法从路由器外部访问，所以应该在服务端的对外IP中填写此服务器的公网IP(弹性公网IP)，同时设置端口范围来限制需要通过路由器转发的端口数量。弹性公网IP与私

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通过NAT网关上网的服务器出现丢包或连接不通的情况时，可以通过云监控查看NAT网关的SNAT连接数。若SNAT连接数超过NAT网关规格上限，则会导致使用NAT网关的服务器出现丢包或者连接不通的现象。请参考查看监控指标，查看SNAT的连接数是否超过NAT网关的规格上限。如果超过NAT网关规格上限，可修改NAT网关规格，增大NAT网关规格数。

对于密码鉴权方式创建的Windows 2012弹性云服务器，使用初始密码以MSTSC方式登录时，登录失败，系统显示“第一次登录之前，你必须更改密码。请更新密码，或者与系统管理员或技术支持联系”。用户本地使用的计算机(即客户机)操作系统为Windows 10。由于Windows 10操作系统的自身限制，不能以初始密码直接远程连接操作系统为W

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当连接目的端服务器失败时，提示“sms.1807 sms.2802 无法连接目的虚拟机，请检查目的虚拟机IP是否可达，或者8899、8900端口是否开放”，如下图所示。windows系统迁移时，目的端服务器需要开放8899端口与服务端通信，开放8900端口与源端通信。如果建立通信失败，则会提示该错误。建议您参考本章节操作步骤排查“无法连接

Linux云服务器一般采用SSH连接方式，使用密钥对进行安全地无密码访问。但是SSH连接一般都是字符界面，有时我们需要使用图形界面进行一些复杂操作。本文以Ubuntu 18.04操作系统为例，介绍如何为云服务器安装VNC Server，以及如何使用VNC Viewer连接云服务器。已创建一台Ubuntu 18.04操作系统的云服务器，并且

用户云服务器基本网络功能异常，无法完成基本通信。从弹性云服务器内部ping所在子网的网关，无法ping通，则需首先排查二三层网络问题。本问题请按照以下思路进行排查处理。检查弹性云服务器是否获取到IP：检查弹性云服务器是否获取到IP。查看安全组是否放通：检查弹性云服务器所使用网卡所在安全组配置，期望进行通信的对端VPC的子网网段是否已放通。

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本章节指导您使用MongoDB客户端，通过弹性云服务器内网方式连接GaussDB(for Mongo)集群实例。操作系统使用场景：弹性云服务器的操作系统以Linux为例，客户端本地使用的计算机系统以Windows为例。目标实例必须与弹性云服务器在同一个虚拟私有云和子网内才能访问。该弹性云服务器必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。如

本节为您介绍如何在本机使用远程登录工具MSTSC登录Windows弹性云服务器。弹性云服务器状态为“运行中”。如果弹性云服务器采用密钥方式鉴权，已获取Windows弹性云服务器的密码，获取方式请参见获取Windows弹性云服务器的密码。弹性云服务器已经绑定弹性公网IP，绑定方式请参见绑定弹性公网IP。使用MSTSC方式通过内网登录云服务器

通过Web浏览器无法登录资源，提示由于资源连接失败或不可达，当前无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志(Code：C_519)。CBH系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接失败。CBH系统到资源服务器的网络被设置拦截，导致网络不通畅连接失败。资源服务器异常无响应，导致连接不可达。登录云堡垒机系统，ping连通性

ELB的常见异常返回码有400、403、502、504等。若遇到这些返回码建议您先直接访问后端云服务器，查看是否是后端云服务器的异常。若后端云服务器响应正常，请参考表1排查处理。如果仍无法解决，请联系客服人员继续排查。

GaussDB(for MySQL)全兼容MySQL协议，因此，连接GaussDB(for MySQL) 实例有普通连接和SSL连接。其中，SSL连接实现了数据加密功能，具有更高的安全性。登录弹性云服务器。创建并登录弹性云服务器，请参见《弹性云服务器快速入门》中“购买弹性云服务器”和“登录弹性云服务器”。通过弹性云服务器连接GaussDB

云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录

本章节指导您使用MongoDB客户端，通过弹性云服务器内网方式连接GaussDB(for Mongo)副本集实例。操作系统使用场景：弹性云服务器的操作系统以Linux为例，客户端本地使用的计算机系统以Windows为例。目标实例必须与弹性云服务器在同一个虚拟私有云和子网内才能访问。该弹性云服务器必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。