本文探讨了管理活动的核心要素，包括法约尔提出的管理五项职能——计划、组织、指挥、协调和控制。同时，介绍了明茨伯格的管理者角色理论，包括人际关系、信息传递和决策制定三个方面。文章还涉及质量管理理论、正式组织的存在条件、管理的本质与目的，以及不同管理层次所需的技能。此外，讨论了科学管理理论、霍桑实验的影响、管理原则和现代管理理论如权变理论等。最后，提到了管理者所需的关键技能，如人际、技术及概念技能，并列举了管理史上的一些重要人物及其贡献。
第一章管理活动与管理理论
一、填充题
1.法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为、、
、、。
2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：、、
。
3.管理者所扮演的人际角色包括、、。
4.管理者所扮演的信息角色包括、、。
5.管理者所扮演的决策角色包括、、。
6.正式组织存在和发展的三个条件是、、。
7.质量管理理论主要有和这两项内容。
8.管理的载体是，本质是，目的是。
9.管理的职能通过方案的产生和选择表现出来，职能通过计划的制定表现出来，职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.人际技能包括和。
11.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称作技能。
12.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的原则。
13.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是。
14.梅奥认为提高生产率的主要途径是 .
15.科学管理理论着重研究。
16. 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
17. 被称为“科学管理之父”
18.. 技能对于高层管理最重要，对于中层管理比较重要，对于基层管理较不重要。
19.斯密认为人是。
20.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的职能。
21.韦伯认为、、和是一切社会组织的基础。
22.正式组织以为主要标准，非正式组织以为主要目标。
23.巴纳德的理论为后来的理论奠定了基础。
24.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即、、、、、。
25.“权变理论”的核心是研究和的联系。
26.管理者的人际角色归因于管理者的. 。
27.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备. 技能、技能和技能。.
28.孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是和的思想。
29.斯密的观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。
30. 被称为“人事管理之父”。
31.亨利.汤尼于1889年提出采取来克服由利润分享制度带来的不公平。
32.甘特的两大贡献是和。
33.采取再造的结果通常是和。
二、选择题
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