网站设计之清规戒律

Andrew Chak

你应该：

• 优化搜索
• 使用一些具「引发性」的词句连结（例如，使用「抵押借款」这类的字眼而不要将「贷款」 隐藏在主页上的某个项目底下）
• 具有可预测性
• 提供适当的详细信息
• 让每个页面都能达到该有的实质作用
• 使用易于理解的惯例（例如，超级链接用蓝色底线强调，普通文本则不用强调）
• 允许使用者通过多种媒体进行交易（包括在线与实体的交易方式：在线，电话和商店）
• 把提供信息的要求变得合情合理
• 提供使用者一个起始点
• 与电子邮件做结合（如果交易完成，发送一个电子收据并表示感谢的信函，同时确定订购的物品已经送出）

你不应该：

• 使用过于可爱、俏丽的标签
• 一开始就提供过多的选择
• 为了美观而缩短标签

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Alan Cooper

• 一个尺寸不能适合所有的人，一个网页即使作为一个入门网站也不见得适合所有的造访者。
• 不要对您的造访者要求承诺或其它任何东西。
• 以多元化的形式提供大量详细、有用的信息。
• 不要让使用者通过一个复杂的、多层的网站导航而最后发现他们仍需要通过电话才能得到答案。
• 除了在不得已的情况下，尽量不要使用动画（电影除外）
• 不要只为了吸引广大的目光而设计。使用者是公民，不是消费者。
• 不要提前发货。不要经常发货。不要拿使用者作实验。
• 您的搜寻机制太差的话，修理一下。
• David Siegel （Creating Killer Web Sites 的作者）在首页内容方面的观点完全错误。
• 就像一场恶梦，浏览器对因特网的支配最终会消失。
• 没有所谓入门网站这么一说。

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Robert Davis 和 Paul Laroche

你应该：

• 以简单为原则
• 维持一致性
• 要有关连
• 有用的 --设计网站的出发点是为了支持有效地完成真正的使用者任务
• 清楚 --使导航明显化和简单化，使标签足够完整、可信
• 残酷点 --确保导航、设计和内容都适合使用者的需要，如果不合适就去掉它们。

你不应该：

• 让使用者等待 --缓慢的页面加载，太多的附加程序下载，这样使用者自然会跟你说"掰掰"啰！
• 期待使用者会坐下来慢慢去了解您的网站
• 失焦 --不要尝试炫耀您的每一个想法
• 单枪作战 --一个好的设计可是个团队共同努力的结果
• 期待使用者为您改变
• 为您不了解的人设计 --通过直接接触使用者以确定网站需要哪些组件
• 盲目设计 --不要在未经过对目标使用者反复测试和对竞争者做出竞争分析前进行设计
• 认为您始终非得开辟自己的道路 --惯例的存在总是有其道理的
• 使用装腔作势的比喻
• 让使用者耐着性子看完您自觉很得意的 Flash 简介

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Jakob Nielsen

你应该：

• 在为网站写程序时遵循 Web 的标准（从 W3C 标准开始，然后使用其它已经可接受的标准，例如 JavaScript 等）
• 遵循规范 -- 80% 到 90%的使用者都在做的就是规范
• 强调快速的响应时间（网页负荷和服务器容量两方面）
• 简明、客观、易于浏览
• 协助使用者决定去留：区分产品列表
• 支持搜寻的功能，但是别做的太繁复（以 Google 为标准）
• 在进行任何设计之前先做好任务分析（task analysis）
• 在设计时强调任务支持（例如，比较购物）
• 在设计过程中进行多次使用者测试
• 让残障人士也可访问网站

你不应该：

• 妨碍使用者：别用过度喧哗夺目的页面，别使用 Flash 做简介，不用具有推销性及不合适的图片来破坏内容（例如，笑脸照片）
• 包含未经请求的弹跳式窗口（在线求助除外）
• 去掉「上一页」（Back）按钮（打开一个新的浏览器窗口是一个常见的错误）
• 把功能设计元素做得看起来像广告（他们将会被忽略）
• 使用动态式的文字（moving text）
• 允许连结错误发生
• 隐藏送货成本或其它「陷阱」-这些会引起放弃购物
• 使用焦点团体或调查来指导交互式设计
• 不断重复设计－ 在推出网站前深思熟虑，然后就保持同样的设计风格一年左右。

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Jared Spool

由于 Spool 从未遇到过一个有效的网站，他既没有一个有待修复的问题列表，也没有列出构成一个有效网站的关键因素，「我是一个历史学家，尽力断定网站是否工作，而不是网站是否能工作。」然而，我们还是让他打破了沉默，从他口中得到了以下的片言只字：

• 了解网站的目的。
• 了解使用者的目的。
• 确保所刊登的内容能够达到您的目的（包括图形、广告等等）。
• 确保开发者了解网站如何赚钱。