24、云原生转型中的组织与开发模式

云原生转型中的组织与开发模式

1. 云原生转型中的组织模式

1.1 有效反馈的重要性

在高效交付系统中，有效反馈的价值往往不大，因为流程是算法式的，且不需要创新。久而久之，“闭嘴，做好自己的事”成为传统公司文化的一部分。然而，在云原生转型所需的创新环境中，有效反馈至关重要。人们往往不清楚自己的工作表现，若没有反馈，可能会因仅凭猜测且缺乏其他信息而走错方向。例如，大型组织构建新平台时，该平台对构建团队适用，但可能不符合其他利益相关者的需求，而由于未让工作接受反馈，问题往往到最后才暴露。

1.2 相关偏差

• 盲点偏差 ：人们能发现他人的偏差，却难以察觉自己的。
• 确认偏差 ：寻求“证明”现有观点，而非真正探索其他可能性。

1.3 心理安全模式

当团队成员感到可以畅所欲言、表达担忧和犯错而不被惩罚或嘲笑时，他们就能自由、创造性地思考，并愿意冒险。在传统企业中，人们害怕问“愚蠢”的问题、提出“疯狂”的想法或给队友（更不用说经理）提出棘手的反馈，因为这些行为通常会被忽视、嘲笑甚至惩罚。这导致人们往往将想法藏在心里，直到确定会被他人接受，从而使最好、最新的想法可能永远无法被采纳，团队也难以真正创新。

为解决这些问题，应创造一种共享价值观，即任何团队成员都不会因提出想法、问题、担忧或承认错误而受到惩罚或羞辱。心理安全能让团队成员更开放、有韧性、有动力和毅力，鼓励幽默、解决问题和发散性思维，从而为尝试、失败再尝试创造信心，减少浪费时间的风险规避行为。

1.4 共