28、产品管理：顺境与逆境中的智慧与成长

产品管理：顺境与逆境中的智慧与成长

1. 产品领导的角色与应对

在产品管理的工作中，产品经理需要引导做出良好决策，而非陷入无明确目标的反复争论。无论正式头衔如何，产品领导者总是将业务和用户目标置于自身野心之上。

例如，当直属下属抱怨营销部门对秋季大型活动前的交付成果抱有不切实际的期望时，这可能只是随口一说，也可能是寻求帮助的重大请求，需要深入挖掘背后的原因。

应对这种情况，产品领导者可以采取以下措施：
- 具体化问题 ：询问下属具体的期望是什么，哪些方面不切实际，以及这种不一致可能带来的潜在影响。
- 提供协助 ：帮助下属安排与营销部门相关利益相关者的时间，让他们自己直接解决问题。同时告知下属，如果无法与营销同事达成解决方案，自己愿意介入促进对话，但促进对话并不等同于接管对话。

此外，产品领导者还需避免一些常见的陷阱：
|陷阱类型|具体表现|弊端|
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|抱怨同事|如说“哈哈，营销部门真糟糕”|不能像以前那样抱怨同事，尤其是对直属下属，这会影响团队氛围|
|过度保护|说“别担心，我会支持你的团队，为你们交付的任何成果辩护”|这会使下属无法提升解决冲突的能力，不利于他们的职业发展|
|归咎外部|称“我们是营销主导的组织，CEO 来自营销部门，就是这样”|不应将问题归咎于“CEO”“组织”等，而应帮助下属应对约束|
|消极抱怨|说“哈哈，做产品经理真糟糕”|适度的同情可以，但不能以此代替实际的工作|

2. 迈向最佳自我的清单