25、分布式团队沟通策略与实践

分布式团队沟通策略与实践

1 分布式团队的同步沟通

1.1 同步沟通的挑战与要点

分布式团队在同步沟通时，常期望将时间从状态更新转向协作决策，但实际操作中困难重重。比如让一群半睡半醒、还在查看邮件的人做决策就很有难度。与分布式产品团队交流时，“有目的”这个词频繁出现，即要精心规划和安排团队共同协作的时间。

1.2 同步沟通的实用技巧

• 保持简短和专注 ：过去让远程团队成员参加长达四小时的冲刺规划会议是不可取的。现在应将远程同步会议限制在一小时内，若会议较长，可拆分成多个一小时的会议，并明确每个会议的输入、输出和目标。
• 使用共享文档 ：在同步会议中，共同使用共享文档，而非让一人记录对话。这样能让会议的预期成果更具体、易获取，还能培养团队成员的共同责任感。
• 使用熟悉的工具 ：同步协作中，引入新工具会增加差异。选择像 Google Docs 这类大家常用的工具，虽然在功能上可能有一些权衡，但易用性和熟悉度能弥补这些不足。
• 准备和练习时间按 3 倍计算 ：每规划一小时高价值的同步时间，要预留三小时进行准备和练习。例如规划一小时的路线图会议，需提前几天安排三小时来思考会议的最终成果和每个步骤，并进行多次练习。

1.3 简单的影响 - 努力矩阵促进远程团队协作

有一个案例，客户的远程开发团队与产品经理的协作存在脱节。产品经理在 Jira 中编写用户故事并排序后交给开发团队，导