23、产品管理中的优先级设定与实践

产品管理中的优先级设定与实践

1. 关注整体体验

在产品管理领域，产品团队和组织很容易变成“功能工厂”，不断推出听起来很棒但对业务和用户没有实际价值的功能。很多产品经理都抱怨过所在公司只关注产出，假装关心用户。而且，包括很多产品经理自己在内，都倾向于优先处理容易管理的功能，而非最有影响力的功能和非功能需求。

这通常意味着优先选择那些不太需要与其他产品经理和团队协调的功能。因为产品管理本身就有难度，若只与日常合作的设计师和开发人员协调，工作相对容易；一旦要与其他产品团队协作，就需应对他们的目标、期望和内部不一致问题。

然而，跨越多个团队职责范围的功能和改进，往往对业务和用户的影响最大。从用户角度看，产品最重要的部分并非单个“功能”，而是这些功能如何协同创造无缝且连贯的体验。

很多产品经理和团队因执行这类功能和改进困难而选择回避，导致现代产品感觉像一堆不连贯的功能拼凑，而非易于导航的无缝体验。

为解决这个问题，产品经理可采取以下战术性建议：
- 定期使用自己的产品完成完整任务和流程 ：像真实用户一样使用产品，注册新账户并完成对特定用户类型最重要的任务和流程，这样能发现改善整体体验的机会并非局限于自己团队的工作。
- 从团队目标出发，而非战术依赖 ：跨团队协调时，先讨论如何合作以最大化影响，再处理依赖细节。基于目标的对话能改变协作氛围，从“要协调很多小事”变为“能产生重大影响”。
- 考虑减法解决方案 ：人们倾向于先考虑加法解决方案，即使问题是用户觉得功能过多。跨功能或产品领域可发现减去或简化功能的机会，