6、产品管理的关键素养与应对策略

产品管理的关键素养与应对策略

1. 建立信任与深入合作

在大型公司中，人们往往更愿意坦诚地谈论挑战，说出 “这一团糟，让我们来解决它” 这样的话。然而，让人们敞开心扉并坦率地谈论他们面临的挑战可能需要数月时间。

建立这种信任需要运用一些经典的产品管理技巧：
- 与他人一起喝咖啡、喝饮料，增进彼此了解。
- 了解他们的工作和问题，从开放的心态出发，比如表明 “我是新来的，我什么都不懂。告诉我你的问题，我们一起想办法解决”，不带有任何交易性质或期望。

在大公司里，高层通常并不了解实际情况，他们依赖下属的报告。为了取得成功，产品经理需要与编辑、设计、工程等部门建立核心合作伙伴关系，因为这些部门拥有丰富的组织知识和历史。

实际工作中，很多工作是通过非正式渠道完成的，而不是在大型会议室里。这意味着要在正式场合之外获得人们的支持。

2. 培养成长型思维

斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克提出，人们有 “成长型” 和 “固定型” 两种思维模式。
|思维模式|对失败和挫折的看法|对新技能和新事物的态度|
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|成长型思维|将失败和挫折视为学习机会|把新技能和新事物看作成长的机会|
|固定型思维|将失败和挫折视为对自身内在价值的负面反映|对新技能和新事物感到威胁|

许多产品经理一生都追求卓越，很可能具有固定型思维。他们通过回避困难领域来取得成功，而不是提升这些领域的技能。例如，有人因为觉得 “正规训练会磨灭音乐的灵魂” 而回避音乐理论课程，实际上是因为读谱对他们来说很有挑战。

作为产品经理，如果