开源网管软件比较 之服务篇 Zabbix, Nagios,Hyperic HQ,OpenNMS

最近在做几款网管软件的选型，从自身需求看，希望需要管理交换机，路由器，服务器，数据库，应用服务器，虚拟化等资源。开源软件的关键的是技术服务。《开源软件在构造数字校园中的缺点-服务》。总有些时候，靠自身力量搞不定某些事情，例如针对某些新设备，新需求（功能，报表，报警）的定制和插件开发，以及集成，扩展，维护和各种可能的莫名其妙的问题等等，有时只依赖QQ群，论坛，博客等是不及时的，因此本文对Zabbix, Nagios,Hyperic HQ,OpenNMS 软件的服务做一些比较，结果如下：

比较项目说明：
官方社区支持（免费），开源软件基本都会提供常用的社区支持服务，例如，论坛，博客，文档，视频教程等等。
官方支持服务（收费），开源软件提供有针对性服务，往往都是收费的，包括电话，邮件等一对一支持。
专业本地服务商（大陆），大部分开源软件都是靠用户的技术人员自己摸索，评估和支持。很多技术员也愿意自己动手，挑战自己。当前只有 Zabbix和Hyperic在中国国内有自己的合作伙伴，这为国内客户提供了一个可靠的保障。服务项目比较丰富，包括安装，使用，咨询，插件开发，现场服务，培训等，可以满足客户的大部分需要，这一点与商用软件相同。另外 OEM定制，可以满足客户特殊需要，补充到自己的产品或服务项目中，这一点商用软件很难做到。
许可协议，都是GPL，GPL v2协议。但是Hyperic 特殊说明，通过Hyperic Client Development Kit API的正常系统调用不在协议范围内。
开源软件为自主可控的国产软件提供了有力基础，有合适的，为什么还要要”重新发明轮子“？ 不过，深入的自主可控，需要彻底理解开源软件的设计思想，代码，可将更多资源投入到软件的发展上面。


限于水平，难免疏漏，欢迎指正。