Book Review of Dynamics of Software Development--Don't flip the bozo bit

当一个人听到诸如批评或是别人比较优秀等不顺耳的话时，通常会产生下面两种心理现象：
第一种心理现象是防卫心理，接受信息的人无法忍受别人的批评。在编写软件的工作中需要很多的情绪
和创意投入，写出来的代码就像是自己心血的结晶，有一份特殊的情感，当别人对产品的意见往往会听起来像是讽刺，总觉得不顺耳。善于思考的人在三思之后，会将自我的主观意识排除，然后接受信息的真实内涵。不懂思考的人不但不会向别人请教，反而会在别人好意提供信息时防卫过度，而导致正面的冲突，所以无法对信息作出正确的判断。
第二种心理现象是相互排斥。如果向别人提出建议，但对方却因为恐惧或其他负面情绪而排斥，久而久之，这位好意的建议人就会认定对方是无法沟通的笨蛋。团队中有人无法沟通是极危险的事情，这会导致团体中人际关系的恶性循环，对团体能力造成几乎无法弥补的伤害。

所以领导者就要加强团队里每个人正面的沟通能力，使大家能够虚心接受别人的意见。