工作总结

今天下午给副理汇报工作长见识了，以后得多学着点了，虽然没被“骂”，但是能看出副理对我工作的不满意也有对新人办事不干练的理解，毕竟是第一次做这样的工作。

最近一直给客户做一个软件导入的案子，客户那边提了一些新需求，有的需要改代码，就我们技术人员来说不是什么难事，关键是这样针对多个客户以后就会有很多不同的版本，难于维护了，所以一直对客户是没有答应这事，今天给副理汇报了，几个需求都被她压下来了，说别人这样做不好，那样做也有问题，我们原来开发的时候都考虑过，我们自己的方案是最优方案，说我还没有领会我们做的软件一些功能的意义。对于客户的需求以及他们为什么要那样做我基本都掌握了，一直以来怕他们不用我们的软件，顾客就是上帝，所以自己被动的接受他们，为自己考虑的太少，这也就是我软弱的一面，相信以后走着走着就上路了。

下面总结一下这次汇报工作的经验吧：

对上级：1.能解决的自己解决，最好不要把问题带到上级哪里去，等待的只有对你工作的不信任。

                          2.上级说的就是真理，千万不要依着自己的性子和想法去反驳，只能自己去接受他的思想

对客户：1.不能没了自己的脾气，一味迁就他们，满足他们的需求，不然就不好向上级交待了

                          2.要不卑不亢，不是我求你用我的东西，要有自己的原则，不能答应的就不要答应。

                          3.尽量找其他方法解决问题（在不违反自己和客户方的利益情况下），

             或者想办法说服客户，指出对方问题的不妥，陈述自己方案的好处。

对自己：1.多为自己考虑一点，迁就别人就是对自己残忍。

                          2.办事说话要果断坚决，给别人一种好印象。

   

    现在作为一个菜鸟只有多学习多总结了。