23、Oracle数据库管理与安全指南

Oracle数据库管理与安全指南

1. 数据库管理基础

管理Oracle数据库环境需要每日执行大量不同的支持活动。结构化和规范化这些支持活动能够减少问题的产生。以下是一些关键要点：
- 文档记录 ：详细记录复杂的管理流程，如从生产到决策支持数据库的刷新以及应用程序升级活动，能使这些活动在未来的迭代中执行得更快且错误更少。
- 服务级别协议（SLA） ：识别支持需求和期望对于提供高质量支持至关重要。DBA团队负责人应与每个受支持的部门会面，建立一套可衡量的服务级别协议，包括工作请求的前置时间、所需的支持活动以及应用程序的性能和可用性目标。
- DBA报告卡和360度审查流程 ：定期审查DBA团队提供的支持质量。DBA报告卡允许业务和应用程序开发部门对DBA的支持活动提供反馈，360度审查流程则允许支持部门和客户相互提供反馈。
- 纠正措施报告 ：当出现错误时，纠正措施报告能帮助客户了解发生了什么以及如何防止问题再次发生。报告应包含错误的详细描述、执行活动的时间线、纠正问题的步骤以及防止问题再次发生的步骤。

2. 数据库管理的最佳实践

为了提高数据库管理的效率和质量，以下是一些最佳实践：
| 最佳实践 | 描述 |
| ---- | ---- |
| 详细文档记录 | 详细记录管理流程和操作步骤，减少错误和学习成本。 |
| 标准化工作请求文档 | 设计和实施标准化的工作请求文档，提高变更请求流程的质量。 |
| 可重复流程 | 采用可重复的