18、从后现代主义视角评估进化型信息系统

从后现代主义视角评估进化型信息系统

1. 引言

在20世纪90年代初之前，信息系统（IS）通常被视为主要对商业活动的支持，并且通过成本会计技术来评估其合理性。若一个提议的系统能够降低运营成本或提高生产力，那么它就会被开发，而不会考虑无形甚至战略性的其他益处。随着信息技术（IT）的应用从运营支持扩展到战术支持，评估其对组织绩效和组织重构的贡献开始吸引研究者的兴趣，但仍然采用基于成本会计的评估技术。

进入新世纪，IS被视为商业活动的重要组成部分。许多新型企业，如基于网络的企业，围绕IT来组织业务活动，而非让IT围绕业务。高管们尤其将IS视为战略工具。在这个新时代，IT/IS评估方法仍主要通过预算、逐年比较以及与其他业务成本（如人力资源或生产成本）比较来进行。然而，随着大量IT/IS的部署，衡量引入和使用IS给企业带来的实际益处变得极为困难。

现代商业组织中使用的许多IS可被视为进化型信息系统（EIS）。本文认为，EIS不能使用基于成本的会计方法或其他量化成本和收益的方法来衡量，而需要一种注重IS对个人、群体或组织的主观效用或价值的解释性方法。

2. EIS的特征与发展

2.1 EIS的定义与特征

EIS在系统开发和使用过程中不断变化，包括从初始开发到运营再到最终替换的整个生命周期。它可以从不同角度理解：可以是一个随时间发展的特定系统；也可以是一段时间内IT或IS的管理，促使系统成熟；还可以从更广泛的社会背景来看，涉及IS在整个社会的传播和发展，例如万维网。

EIS与其他IS在多个维度上有所区别，如下表所示：
| 对比维度 | 进化型信息系统（EIS） | 非进化型信息系统 |