11、IT投资评估方法：综述与评估

IT投资评估方法：综述与评估

在当今数字化时代，信息技术（IT）投资在企业的资本支出中占据着越来越大的比重。然而，评估IT投资的业务贡献却一直是一个难题。本文将深入探讨IT投资评估的相关问题，包括背景、术语定义、评估方法以及这些方法的特点。

背景

信息系统（IS）的开发和实施投资规模不断扩大，在大型组织的资本支出中占比高达50%。信息系统不仅用于行政和决策任务，还改变了生产流程，推动了新产品和服务的开发。然而，企业在评估IT投资提案时面临诸多问题，主要原因包括：
- 系统边界难以确定 ：信息系统与组织深度融合，例如新电子邮件系统的用户成本难以界定。
- 决策标准存在争议 ：如何纳入IT投资的长期影响，如数据库管理系统对企业数据基础设施的贡献。

为解决这些问题，众多研究人员提出了超过六十种评估方法。但目前缺乏对评估方法的有效验证，难以给出在何种情况下使用何种方法的通用建议。当前研究主要聚焦于寻找关键评估标准、确定使用场景以及将这些标准纳入评估流程。

术语定义

为避免评估方法比较和实践中的误解，需要明确相关概念。主要区分如下：
- 财务和非财务影响 ：财务影响以货币形式表达，非财务影响则不以货币形式表达，后者称为贡献。两者共同决定信息系统的（业务）价值。
- 收益和牺牲 ：收益指IT投资的所有积极影响，牺牲指所有消极影响。
- 盈利能力和回报 ：回报通过现金流评估确定，正现金流为收益，负现金流为支出；盈利