10、信息系统评估研究：现状、挑战与新趋势

信息系统评估研究：现状、挑战与新趋势

在当今数字化时代，信息系统（IS）的评估对于企业的决策和发展至关重要。本文将探讨信息系统评估的相关研究，包括投资效益表达、传统生命周期的扩展、评估中的利益相关者、新方法论的发展等方面，并对不同评估流派进行总结。

1. 投资效益表达

在信息系统投资中，通常需要将效益用企业目标和目的来表达，这一观点也得到了从业者的认同。文献中有许多尝试制定能够充分处理无形问题的方法和工具，还有研究者专注于在评估前从定量和定性方面确定业务价值。

2. 扩展传统生命周期：效益管理视角

传统的系统开发生命周期给信息系统评估设定了一些里程碑，这些里程碑是一维和线性的，完全与信息系统开发的进度相关，主要关注资源利用和预定目标的实现。

有研究试图从概念和操作上把传统的系统开发生命周期扩展为一个由评估需求驱动的模型。特别强调建立一个持续评估机制，以最大化所带来的效益，而不仅仅是最初决定投资方向（如可行性研究）。这意味着要更加关注实施后和运营期间的效益管理，而这在过去常常被忽视。

以下是一些在这方面有重要发展的成果：
- Schäfer的FAOR方法 ：1988年提出的办公需求功能分析（FAOR）方法，包含了一个效益分析框架，将其视为一个持续的过程。
- Ward等人的提议 ：考虑了识别、评估、实现和评价信息系统效益的整个过程。他们关注的是“信息系统/信息技术投资结果的评估，而不是信息系统/信息技术投资项目的评估”，但该提议只关注了传统信息系统开发生命周期的有限部分，没有真正将效益管理概念与其他阶段整合。
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