3、信息系统与技术投资的效益管理与实现

信息系统与技术投资的效益管理与实现

在当今数字化时代，信息系统与技术（IS/IT）投资在企业中变得越来越重要。然而，许多企业在IS/IT投资中面临着效益难以实现的问题。本文将探讨IS/IT投资效益管理与实现的相关问题，包括面临的挑战、不同的效益管理方法等。

1. IS/IT投资效益管理面临的挑战

在IS/IT投资效益管理方面，存在诸多挑战，导致企业难以实现预期的效益。

1.1 评估与审查的不足

虽然投资前评估和实施后审查对于评估目的很重要，但它们不足以确保所需的效益能够实现并交付给组织。评估这些服务为企业带来的有用效益的有效交付非常困难。例如，Wilson（1991）的一项调查将衡量效益列为建立和实施IS战略的最重要障碍之一。

1.2 未能有效监控效益实现的原因

• 评估困难 ：项目实施后评估效益过于困难（Norris，1996）。
• 认为无需评估 ：认为项目按计划实施，无需评估效益（Norris，1996）。
• 成本高昂 ：进行适当的实施后效益审查成本过高（Norris，1996）。
• 忽视无形效益 ：许多组织在做出投资决策时很少关注无形效益（Beaumont，1998）。
• 采用实践不佳 ：许多组织的IS/IT采用实践不佳（Fink，1998）。
• 文化因素 ：许多组