2、信息系统/信息技术投资评估与收益管理全解析

信息系统/信息技术投资评估与收益管理全解析

在当今数字化时代，信息系统与信息技术（IS/IT）已成为众多组织的重大财务投资领域。然而，如何评估这些投资的价值以及确保实现预期的业务收益，却成为了信息系统和技术管理者面临的一大难题。

1. IS/IT投资评估的定义

随着IS/IT投资规模的不断扩大以及信息系统在组织中的重要性日益凸显，IS/IT投资评估正逐渐成为一项备受关注的重要活动。信息系统和信息技术通常涵盖了计算机、通信、软件、网络等一系列设备、应用、服务和基础技术。投资则是为了在未来较长时间内实现收益而做出的资源承诺。因此，IS/IT投资可以理解为对软件或硬件的采购，旨在提升组织信息系统的业务效益并带来长期收益。

评估是一个诊断问题、提供反馈信息并为组织规划提供建议的过程，其主要目的是识别和量化成本与收益。从管理的角度来看，评估是通过定量或定性的方法确定信息系统对组织的价值。综合以上定义，IS/IT投资评估就是对任何有望提升组织信息系统业务价值的软件或硬件采购进行合理价值评估的过程。

2. 生产力悖论

IS/IT投资的商业价值衡量一直是学术界和从业者们争论的焦点。由于难以准确衡量成本和收益，导致了对IS/IT投资预期收益的不确定性，这也成为了IS/IT投资的主要障碍。组织在追求IS/IT投资的性价比时，往往投入了大量的精力、时间和资金，但收效甚微。因此，评估工作常常被忽视或执行得效率低下。

一方面，组织在IS/IT上投入了大量资金，但却难以确定这些投资是否真正带来了收益。一些研究表明，IS/IT投资的效益甚微，而另一些研究则认为组织绩效与IS/IT支出之间存在一定的正相关关系。这种矛盾的结果被称为“生产力悖论”，即