18、商业分析师的信誉与声誉管理

商业分析师的信誉与声誉管理

在商业分析领域，信誉和声誉是至关重要的资产。良好的信誉能让人们、系统和流程充分信任你，形成良性循环；反之，不可靠则会陷入恶性循环，损害你的声誉。

信誉与声誉的重要性

信誉和声誉就像滚雪球一样，好的信誉会不断积累，形成良性循环。当你可靠时，人们会更愿意信任你，给予你更重要的任务。相反，如果你不可靠，人们可能只是勉强信任你，或者因为没有其他选择才与你合作。例如，当你承诺“别担心，包在我身上”，但结果却无法保证时，这句话就会让人感到紧张，你的信誉也会受损。

过去的成果定义了现在的现实，人们往往通过你过去的表现来认识你。对于商业分析师来说，技术专长固然重要，但如果信誉几乎为零，技术专长也起不了多大作用。相反，一些技术专长有限的商业分析师，却能通过完美地履行承诺建立起卓越的声誉。

商业分析师损害信誉和声誉的行为

商业分析师有很多行为可能会在短时间内损害自己的信誉和声誉，以下是一些常见的行为：
1. 过度承诺与交付不足 ：有时为了引起经理或高层的注意，我们会承担过多项目或承诺无法完成的时间节点。如果不能有效把握自己的能力，反复出现这种情况，会严重损害声誉。因此，除非有能力同时完成多个任务，否则应避免这种行为，不如专注于少数任务并出色完成。
2. 欺骗 ：偶尔的小谎言或许难以避免，但欺骗或持续歪曲事实会让你被贴上缺乏信誉和信任的标签。在社交场合夸大自己的豪宅面积可能危害不大，但在项目中习惯性地说谎则会严重损害信誉。
3. 粗心大意 ：如果对自己的工作不设定高标准，工作就会显得马虎，