CMDB经验分享之 – 剖析CMDB的设计过程

作为IT管理的核心，CMDB逐渐成为系统管理项目实施的热点。在很多的案例中，由于忽视了CMDB的因素，ITIL的深入应用受到了极大的挑战。同时，由于CMDB是IT管理信息的集中，CMDB也是一个重要的工具和手段。

在CMDB落地过程中需要注意的是，CMDB项目不是一个简单的软件安装过程，而是一个咨询、培训、实施、优化密切结合的综合过程，涉及到平台工具采购、咨询服务、实施服务、培训、甚至扩展开发等内容。同时，一个成功的CMDB项目不能一蹴而就，而是一个循序渐进、持续发展的过程，需要企业后续的投入和不断改进服务。

广通软件在2004年就开始ITIL落地的尝试，并独立自主持续研发积累，形成CMDB为核心的运维解决方案，这两年为海关总署、中国航信、铁路总公司、浙商银行、黑龙江农信等政企用户，提供了专业的CMDB咨询设计及落地实施服务，在整个过程中，笔者深深的体会到，CMDB项目的成功，重中之重在于CMDB模型的顶层设计，下面针对CMDB的设计过程进行深入剖析。

·了解企业政策

企业政策，是企业管理的行动指南和共同纲领，它使企业在认识上形成统一，减少了不必要的沟通成本，并使企业在流程执行上事半功倍。对于构建CMDB而言，主要有以下两类政策需要重点关注：

·宏观政策：主要是涉及IT部门层面指导性、方向性的政策，其目标是在IT部门自上而下形成统一认识，从而有利于项目的成功。