25、团队与部门高效协作：沟通、公会与技术分享的力量

团队与部门高效协作：沟通、公会与技术分享的力量

在工作中，我们常常会遇到这样的场景：生产环境出现问题，团队成员围坐在一起查看日志，一头雾水。就像文中的团队，存储层出现故障，实例不断连接已崩溃的旧实例，导致应用程序陷入困境。大家努力回忆之前的解决方案，却毫无头绪，最后在资深工程师的指点下，才发现是配置缺失导致的问题。这不禁让人反思，沟通不畅、文档不完善等问题，在工作中是多么常见，它们可能会导致部门碎片化，团队之间仿佛说着不同的语言。

沟通对软件设计的影响

在部门内部，良好的沟通能带来诸多益处。首先，个人目标与集体愿景保持一致，每个人都清楚自己和团队在实现目标中的角色。其次，部门能够集体学习，分享进展和新发现，规范最佳实践，从错误中吸取教训，找到更好的解决方法。最后，员工会感到更有参与感和动力，因为他们有更多机会向他人学习并分享自己的知识。

然而，实现良好的沟通并非易事。随着组织规模的扩大，沟通渠道的数量远远超过员工数量。而且，沟通不仅仅是渠道的问题，它更像是计算机网络中的路由。常见的沟通方式有以下几种：
- 单播 ：将消息发送给单个特定节点，类似于发送私信、邮件或进行私人对话。
- 广播 ：将消息发送给网络中的所有节点，如全体会议或向全体员工发送邮件。
- 多播 ：将消息发送给对该消息感兴趣的一组节点，例如特定技能集的公共聊天室。
- 任播 ：将消息发送给一组节点中的任意一个，比如向路过的人询问调试问题的意见。

计算机科学家梅尔文·康威提出的康威定律指出，设计系统的组织会受到其沟通结构的限制，所产生的设计往往是组织沟通结构的副本。这意味着团队的沟通方式会直接影响软件的设计。

在部门中，常见的团队类型有技能型团队和跨职能团队。技能型团队擅长集中专业知识，确保特定技能或技术的最佳实践，但在需要跨技能集开发软件时会面临挑战，容易形成信息孤岛。跨职能团队则更适合实现共同目标，能够处理项目的整个生命周期，但如果沟通不畅，也会成为另一种形式的孤岛。

公会：打破团队孤岛的有效方式

公会是一种简单而强大的防止团队形成孤岛的方法。它是由不同团队中具有共同兴趣或技能的人组成的群体。公会的好处在于，它不需要自上而下的推动，你可以在公司中帮助组建公会。作为管理者，推荐公会给员工可以解决常见问题，增强他们的信心和自主性，同时你也可以参与其中。

公会主要关注以下几个方面：
- 讨论和推进特定领域的最佳实践。
- 在多个团队之间共享信息。
- 提高公司内部对该领域的关注度。

例如，公司可以组建以下类型的公会：
- JavaScript 公会：规范 JavaScript 框架的使用，明确共享实用库的代码所有权，统一部门的代码检查配置。
- 安全公会：在整个开发过程中提高安全意识，促进安全最佳实践的传播。
- 设计与 UX 公会：统一不同团队和产品的设计和用户体验实践。
- 多元化与包容性公会：倡导团队、文化和招聘过程中的多元化和包容性。

Spotify 是一个广泛应用公会模式的公司，他们将团队分为小队、部落、章节和公会。为了便于理解和实施，我们可以将章节和公会合并为公会的概念。

当你听到以下常见问题时，组建公会可能是一个不错的选择：
- 团队重复开发已有代码，因为他们不知道其他地方有可复用的代码。
- 团队的技术选择开始出现分歧，因为他们更倾向于自行其是，而不是了解部门内其他团队的做法。
- 团队将工作提交到主代码库时，会出现设计、兼容性、速度等方面的意外问题。
- 工程师感觉与其他团队的工作脱节。

如果你想组建一个公会，可以按照以下步骤进行：
1. 宣布公会的目标 ：通过邮件或聊天消息，明确公会的宗旨和好处，吸引部门内其他人的兴趣，并说明公会的运作模式。
2. 选择成员 ：从感兴趣的人中挑选，确保各个团队都有代表，同时核心团队规模不宜过大，让成员有足够的时间参与。
3. 选择领导者 ：领导者负责组织会议、协调讨论和更新文档，但没有明确的权力。
4. 选择会议时间 ：根据成员情况，确定定期会议的时间，即使每月一次，也有助于增强成员之间的联系和公会的动力。
5. 创建沟通渠道 ：选择适合公司的沟通方式，如公共聊天频道或邮件列表，以覆盖更多人，提高公会的影响力。
6. 决定文档存储方式 ：确定公会相关文档的存储位置，如会议记录、公会信息和决策结果等。

公会并非一成不变，有时可能需要解散或合并，也可能需要进一步细分。公会是部门内多播通信模式的一个很好的例子，你可以通过每月广播邮件等方式，将公会的知识和进展传播给更多人。

团队闪电演讲

为了鼓励团队内部的交流和分享，你可以从团队闪电演讲开始。闪电演讲是一种非常简短的演讲，通常持续五分钟，旨在让演讲者快速、简洁地介绍一个主题。这种演讲形式既有趣又容易参与。

你可以选择在每个项目冲刺或迭代结束时安排闪电演讲，并提前确定演讲者。为了减轻演讲者的压力，可以采用非正式的方式进行，如围坐在笔记本电脑旁或通过视频聊天进行。

为了让闪电演讲更有趣和有用，以下是一些建议：
- 给予准备时间 ：一个五分钟的演讲可能需要三十分钟到一个小时的准备时间。可以在票务系统中为演讲准备创建一个任务，让演讲者能够公开地进行准备工作。
- 保持幻灯片简洁 ：避免在幻灯片上堆砌过多内容，推荐使用高桥方法或皮查库查方法，让幻灯片更简洁明了。
- 确保充分练习 ：鼓励演讲者多次排练，可以预订会议室，向虚拟观众进行演讲，以增强信心。你也可以提供反馈。
- 建立反馈系统 ：使用调查表格收集团队成员对演讲者的反馈，包括一条赞扬和一条建设性批评，帮助演讲者提高技巧，同时让团队成员更习惯提供反馈。

以下是团队闪电演讲的流程：

graph LR
    A[选择演讲时间和节奏] --> B[沟通演讲好处并制定轮值表]
    B --> C[管理者带头演讲]
    C --> D[准备演讲内容]
    D --> E[进行演讲]
    E --> F[收集反馈]
    F --> G[帮助下一位演讲者准备]

通过团队闪电演讲，团队成员可以锻炼演讲能力，分享知识和经验，增强团队凝聚力。

总之，通过改善沟通、组建公会和开展技术演讲等方式，可以提高团队和部门的协作效率，减少重复错误，促进知识共享和集体学习。这些方法不仅有助于解决当前的问题，还能为公司的长期发展奠定坚实的基础。

团队与部门高效协作：沟通、公会与技术分享的力量

部门演讲：拓展知识边界与交流平台

当团队内的闪电演讲取得一定成效后，就可以考虑将演讲范围扩大到整个部门。这不仅能让更多人分享知识，还能提升部门内不同人员、想法和项目的可见性。

要开展部门演讲，可以按以下步骤进行：
1. 确定组织者 ：询问部门内是否有人愿意负责组织演讲。如果没有合适人选，且你有时间，也可以亲自尝试。
2. 确定演讲时间 ：预订一个固定的时间段，例如每两周一次，方便大家安排时间参加。
3. 征集演讲主题 ：持续收集演讲的想法，并及时更新演讲议程。
4. 宣传演讲活动 ：通过各种渠道宣传即将举行的演讲，确保更多人知晓并参加。
5. 确保设备正常 ：保证 AV 设备能够满足现场和远程团队成员的需求，这可能需要与 IT 部门或相关人员协调。
6. 录制演讲内容 ：将演讲录制下来，方便那些无法现场参加的人员后续观看。

内部技术演讲的时长通常在二十到三十分钟左右，只要演讲内容简洁明了，就能在这段时间内涵盖大量信息。以下是一些不同类型的演讲主题建议：
|演讲类型|具体内容|
| ---- | ---- |
|项目展示|对正在进行或刚刚完成的项目进行展示和介绍|
|深度剖析|由相关人员深入讲解产品和架构的内部工作原理|
|成功案例|分享个人或团队解决特定难题的成功经验|
|失败教训|讲述项目中出现的问题及应对过程，以吸取教训|
|技术介绍|向大家介绍新学到的技术或工具|
|闪电演讲集合|将多个闪电演讲组合在一起进行展示|
|文化与福利|如应对压力、避免倦怠、新手父母经验等话题|
|外部嘉宾|邀请外部人员分享其他公司的解决问题的经验和方法|

部门演讲流程如下：

graph LR
    A[确定组织者] --> B[确定演讲时间]
    B --> C[征集演讲主题]
    C --> D[宣传演讲活动]
    D --> E[确保设备正常]
    E --> F[录制演讲内容]
    F --> G[开展演讲]
    G --> H[交流讨论]

部门演讲为员工提供了一个学习和交流的平台，让大家能够从不同的角度看待问题，拓宽视野。同时，演讲者也能在这个过程中锻炼自己的表达能力和自信心。

总结与行动建议

在团队和部门的协作中，沟通起着至关重要的作用。从生产环境问题的解决过程可以看出，信息的缺失和沟通不畅会导致大量的时间和精力浪费。通过采用不同的沟通方式，如单播、广播、多播和任播，能够更有效地传递信息。

公会作为一种打破团队孤岛的有效方式，能够促进不同团队之间的知识共享和最佳实践的传播。管理者可以积极推动公会的组建，让员工在共同的兴趣和技能基础上进行交流和合作。

技术演讲，无论是团队闪电演讲还是部门演讲，都能激发员工的学习热情，提升团队的整体能力。通过分享知识和经验，员工能够相互学习，共同进步。

为了提升团队和部门的协作效率，你可以采取以下行动：
1. 改善沟通 ：明确沟通方式和渠道，确保信息能够准确、及时地传递。
2. 组建公会 ：根据公司的实际情况，组建相关的公会，促进知识共享和最佳实践的传播。
3. 开展技术演讲 ：从团队闪电演讲开始，逐步扩大到部门演讲，为员工提供更多的学习和交流机会。
4. 鼓励反馈 ：建立反馈机制，让员工能够及时提出意见和建议，不断改进工作。

通过以上措施的实施，团队和部门能够更加高效地协作，减少重复错误，提升整体绩效，为公司的发展做出更大的贡献。