6、管理中的沟通与委派艺术

管理中的沟通与委派艺术

在管理工作中，有效的沟通和合理的委派是至关重要的技能。以下将为你详细介绍这两方面的关键要点。

沟通要点

在日常工作中，从一项活动过渡到另一项活动时，我们要留意自己的情绪和精力状态，并且仅在必要时进行沟通，而非仅凭冲动行事。沟通并非以自我为中心，而是要关注接收者。我们应确保倾听他人意见，进行双向对话，并尊重他人的交流偏好。同时，在口头、书面和非语言沟通中保持自身风格的一致性也很重要。作为管理者，要意识到自己言论的影响力，为与之交流的人树立榜样。此外，“激进坦诚”的概念可作为一种思维模式，帮助我们向员工提供有效的反馈。我们还需避免一些不良的沟通特质。

委派的重要性及常见问题

委派是管理者的强大工具。简单来说，委派就是将任务的责任从自己转移给直接下属。例如，若你被要求撰写一份报告，你可以将此任务委派给团队成员，待工作完成后，再交给要求报告的人，而你则可以同时处理其他事务。然而，委派存在一些细微差别，使其难以掌握，但通过简单的框架，我们也能成为委派专家。

常见的不良委派有两种极端情况：
1. 完全不委派 ：有些管理者似乎总是处于压力和忙碌之中，像旋风一样挣扎着完成众多任务，而他们的团队却工作量不足甚至闲置。这往往是因为在行业中，很多能力强的个人贡献者晋升为管理者后，无法从自己承担所有重要关键工作过渡到将工作委派给团队，并给予他们所需的指导和支持。他们努力工作，但结果往往是工作质量下降，自身压力和挫败感增加，团队成员也因感觉不被信任而受到影响。
2. 放任不管 ：与完全不委派相反，有些管理者将任务交给团队成员后就完全忘记此事。他