简化产品功能流程：利用数据模型的力量进行优先级排序

作为一个产品经理经常会遇到非常多的产品需求， 开发同学忙的不可开交， 用户又似乎什么都想要。开发产品资源有限，怎么才能捞出真正的用户需求？给真正重要的需求高优先级？

产品经理决定引进「KANO模型」，进行系统的需求梳理，对需求进行分析和提炼，提高效率。

对客户需求进行分类并将其纳入产品并非易事。有多种框架和工具可以帮助产品团队实现这一目标，一个流行的选择是 Kano 模型。Kano 模型有助于了解客户的需求，并根据预期向用户提供的价值确定路线图上潜在功能的优先级。

在本文中，我们将讨论 Kano 模型是什么、它是如何工作的、它的功能和优点，并给出它使用的示例。我们还将讨论何时使用它以及将其有效地整合到产品流程中的最佳实践。

01. 什么是卡诺模型？

Kano 模型是一个功能优先级框架。它用于根据产品可以给用户带来的客户满意度来识别产品的重要功能。

除了 Kano 模型之外，还有许多功能优先级框架可以帮助产品经理。专注于根据客户满意度级别确定功能的优先级，使 Kano 模型与其他模型区分开来。

垂直轴显示对您的输出的满意度。纵轴的顶部表示高满意度，底部表示非常低的用户满意度。同样，水平轴表示如何实现目标或显示服务的性能

Kano 模型确定了对特征的五种情绪反应类型。产品经理与其团队合作，确定产品的潜在功能列表，然后将这些功能组织成五个类别。Kano 模型通过在两个轴上绘制用户需求图来分析客户需求。垂直轴显示对您的输出的满意度。纵轴的顶部表示高满意度，底部表示非常低的用户满意度。同样，水平轴表示如何实现目标或显示服务的性能。低性能位于左侧，高性能位于右侧。

02. 了解卡诺模型的特征类别

2.1 基本功能

这些是产品必须具备的功能。如果缺少这些功能，客户甚至无法使用该产品。这些不是令人愉悦的 – 它们满足基本需求，并且被客户视为理所当然。例如，前灯、转向、制动和座椅都是汽车的基本功能。没有这些，客户甚至不会考虑购买汽车。