你能想象活在一个机器人服务的世界？是否有些诡异？谷歌风投主导的一次设计冲刺案例中，Savioke成功推出了不会给客户造成惊吓的酒店机器人。谷歌风投的Jake Knapp向我们展示了他们是如何做到的。一起来看看这个经典的设计冲刺案例。
1 Savioke新品的推出
在谷歌风投主导的一次设计冲刺中，Savioke成功推出了不会给客户造成惊吓的酒店机器人。谷歌风投的Jake Knapp向我们展示了他们是如何做到的。
谷歌风投的设计合伙人John Zeratsky走进了加州森尼韦尔市一幢灰褐色建筑，他要去谈谷歌风投的最新投资项目Savioke。他穿过迷宫般弯弯曲曲的走廊，爬了一小段楼梯，找到了标有2B的木门，走了进去。在这里，一场经典的设计冲刺案例就要展开……
现在的IT公司往往会令有些人失望，因为他们期待看到的是闪着红光的电脑、星际迷航式的甲板或绝密的计划图，而事实上硅谷的公司基本是一堆桌子、电脑和咖啡杯。但在标有2B的门后面，也有成堆的电路板、胶合板和刚从3D打印机上拿下来的塑料支架，还有烙铁、电钻和图纸。是的，就是真正的绝密图纸。Zeratsky心想，“这个地方看起来是创业公司该有的样子。”
然后一个3.5英尺高的圆柱体机器人出现了，形状大小和厨房垃圾桶差不多。它有着光滑闪光的优雅白色锥形身体，顶部的小电脑显示器像它的脸。机器人可以自行在地板上移动。
Savioke的创始人兼首席执行官Steve Cousins说：“这是Relay机器人。” Steve穿着牛仔裤和一件深色T恤，带着中学科学老师的热情，他自豪地看着那台小机器说，“就是在这，用现成的零件做成的。”
Cousins解释说，这个Relay机器人是为酒店客房递送服务设计的。它可以自主导航，自己乘坐电梯，把牙刷、毛巾和零食等物品送到客房。这个小机器人在他们的视线下小心翼翼地绕过办公椅，停在电源插座旁。
Savioke（读作“Savvy Oak”）拥有一支世界级工程师和设计师团队，大部分成员都曾在硅谷著名的私人机器人研究实验室Willow Garage工作过。他们有一个共同的愿景：把机器人助手带到餐馆、医院、老人护理机构等人类的日常生活中。
Cousins决定从酒店开始，因为酒店是一个相对简单不变的环境，而且存在这样的现状：早晚高峰期，客户办理入住、退房、客房服务等各种需求会让前台人员焦头烂额，这正是机器人提供协助的绝佳机会。于是Savioke与附近一家酒店达成协议，下个月第一台Relay 机器人将完全投入使用，为用户提供真正的服务。如果客户忘记带牙刷或剃须刀，机器人就会过来帮忙。
但实施过程在本次
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