仓库管理：系统、流程和策略-优快云博客

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管理仓库可能是一项复杂的任务。必须持续优化多个流程，以确保最大程度底节省成本、订单准确性和效率。但如果管理得当，各方都会受益：你的客户、利益相关者以及员工。

本文将了解仓库管理的工作原理，明确掌握典型的仓库团队结构，并学习如何优化仓库流程。

什么是仓库管理？

仓库管理包括监督仓库内的各项流程和活动，以确保货物或产品的高效存储、处理和配送。有效的仓库管理目标是最大限度地利用可用空间、降低管理成本，并简化运营以有效满足客户需求。

仓库管理涵盖一系列任务，包括：

（1）库存跟踪（2）订单履行（3）存储空间规划（4）布局优化（5）人员管理

高效且有序的仓库管理在供应链管理中起着至关重要的作用，有助于实现及时交付并提升整体客户满意度。它可能涉及采用条形码扫描仪、库存管理软件和自动化系统等技术，以提高货物处理的准确性和速度。

仓库管理与库存管理的区别

仓库管理和库存管理是物流和供应链管理中密切相关的两个方面，但它们关注企业内部货物处理的不同要素。

区别如下：

仓库管理：主要涉及仓库或配送中心内货物的物理存储、管理。它包括诸如优化仓库布局、管理仓库内的库存、人员和设备，以及确保高效的订单拣选和包装等任务。

库存管理：侧重于维持最佳库存水平、预测需求、管理补货，并确保有足够的产品满足客户需求。其目标是在拥有足够库存履行客户订单与最小化积压库存（积压库存会占用资金和存储空间）之间取得平衡。

简而言之，仓库管理侧重于仓库或配送中心的组织及其运行流程，而库存管理则涉及跟踪设施内的货物并优化现有库存水平。

仓库管理系统（WMS）是一种软件工具，旨在简化仓储活动，同时降低成本并将人为错误风险降至最低。它致力于提高仓库的运营效率。

仓库管理软件是简化仓库运营的关键工具。具体要求可能因仓库的规模、复杂程度以及企业需求而异。
仓库管理软件应具备的关键功能包括：

（1）存储优化（2）供应商管理（3）与其他系统的集成（4）用户友好的界面（5）移动设备可访问性（6）安全与访问控制（7）可扩展性（8）警报和通知

在选择仓库管理软件时，要考虑仓库面临的最大挑战。你可能不需要所有花哨的功能，但找到一个能解决你日常面临的主要问题的系统至关重要。

仓库库存管理软件，也称为库存管理软件，是一种专门用于处理仓库内库存的跟踪、管理和控制的工具。仓库管理软件和库存管理软件的功能往往存在交叉。

仓库库存管理软件应具备的关键功能包括：

（1）库存跟踪（2）订单管理（3）报告和分析（4）条形码集成（5）批次和序列号跟踪（6）订单处理和履行（7）多地点支持（8）预测和需求规划（9）退货管理

仓库库存管理软件在改善仓库内库存的存储和处理方面发挥着重要作用。它提供工具来维护准确的库存记录、简化订单处理并提高整体仓库效率。

仓库管理流程

仓库管理可分为几个流程，这些流程有助于管理仓库内的货物以及履行客户订单。让我们看看其中几个主要流程。

接收：接收是仓库管理流程的初始步骤。它包括接收并检查来自供应商的货物或材料。仓库工作人员检查收到的物品的准确性、数量和质量，并将这些信息记录到库存系统中。
上架：接收之后的下一步是上架，即将收到的货物存放好。这个过程包括为每个收到的物品在仓库中分配特定的存储位置。准确的存储位置便于来订单时快速找到。
货位规划：货位规划是战略性地管理和重新安排仓库内产品以提高效率的做法。这涉及考虑需求、产品尺寸和拣选频率等因素，以确定物品的最佳存储位置。
拣选：拣选是从仓库内的存储位置取出物品以履行客户订单或补充库存的过程。它可以由仓库工作人员手动完成，也可以使用传送带系统或机器人拣选器等技术自动完成。
包装：包装包括为待运输的拣选物品做准备。仓库工作人员将产品组装或集中起来，选择合适的包装材料，并在包裹上贴上运输信息标签。准确且安全的包装对于防止运输过程中的损坏和减少客户投诉至关重要。
套装组装：在制造业中，套装组装涉及将零部件组装成成品。在订单履行中，套装组装是将多个物品组合成一个包裹。这样做通常是为了简化那些一起购买的产品的订单履行流程。
运输：运输是订单履行过程的最后一步。它包括将包装好的物品装载到运输车辆上、生成运输标签和文件，并确保产品及时发送到正确的目的地。
库存管理：仓库库存管理包括与跟踪、控制和优化仓库内库存水平相关的所有活动。这包括循环盘点、管理再订货点和减少过剩库存等任务。
报告：报告涉及分析并生成能深入了解仓库绩效的报告。这些报告可以涵盖多个方面，如库存周转率、订单准确性和整体生产率，帮助管理人员做出明智的决策。

仓库管理工具和设备

有一些有用的工具和设备可以辅助仓库管理。亚马逊通过将传统仓库流程数字化，提高了供应链的灵活性，从而改变了其供应链。从使用条形码扫描仪跟踪库存开始，逐渐发展成为一个全数字化的仓库、配送和履行网络，能够极其高效地在不同地点之间运输货物。

以下是一些值得考虑的有用仓储工具和设备：

叉车：叉车是仓库中必不可少的物料搬运车辆，用于移动和堆叠重物。它们的前部有货叉，可以升降以拾取托盘化货物并在仓库内运输。
移动扫描仪：移动扫描仪是配备射频识别（RFID）技术的手持设备。仓库工作人员使用它们扫描产品标签，这有助于完成库存跟踪、订单拣选等任务。
码头：码头是仓库或配送中心内指定的区域，卡车可以在那里装卸货物。它们通常有与卡车车厢对齐的坡道或平台，便于货物高效进出仓库。
传送带：传送带是设计用于在仓库内将物品或材料从一个点运送到另一个点的机械系统。它们可用于运输产品进行分拣、包装和装载到卡车上。
存储设备：这一类别包括各种类型的货架、货柜和存储系统，用于在仓库内管理和存储库存。存储设备有助于空间利用，并确保产品易于取用。
手推车：手推车，也称为两轮推车，是用于移动较小负载的手动工具。它们由带有两个轮子的垂直框架和一个平坦的平台或弯曲的靠背组成，用于支撑和运输箱子或物品。
移动推车：移动推车是带有多个货架或隔间的轮式推车，用于在仓库内运输和存储较小的物品。它们在订单拣选和套装组装操作中特别有用。
搬运车：搬运车用于运输难以用手搬运的重型或大件物品。它们有各种尺寸和配置，以适应不同类型的货物。
包装台：包装台是配备包装产品所需工具和用品的工作站。它们通常包括用于准备包装的台面，以及用于存放胶带、箱子和缓冲材料等包装材料的存储区域。
仓库机器人：仓库机器人指的是设计用于执行仓库内拣选、包装和移动货物等任务的自动化机器和机器人。这些先进的系统可以显著提高仓库运营的效率。

仓库管理工具和设备在促进仓库环境中货物的存储、处理和移动所涉及的各种流程中起着至关重要的作用。每种工具都有特定的用途，并有助于仓库的整体绩效。

仓库团队：结构与管理

根据企业规模及其订单履行方式的不同，仓库团队可能规模庞大，也可能只有少数人员。在较小的组织中，仓库可能由一名运营经理或仓库经理单独负责。

以下简要介绍仓库管理中的一些关键角色：

仓库经理：负责监督仓库设施的整体运营。他们负责规划、组织和协调接收、存储和运输货物等活动。此外，他们通常管理仓库员工团队、设定绩效目标，并确保符合安全标准。
仓库主管：负责直接监督仓库员工的工作。他们分配任务、监控生产力，并确保运营按计划进行。此外，他们可能参与培训新员工和维护安全的工作环境。
仓库助理：为仓库团队的各项任务提供支持。这可能包括准备订单、接收和检查货物、整理库存以及确保仓库保持整洁有序等任务。
叉车操作员：经过培训操作叉车的人员，叉车是一种配备货叉的物料搬运车辆，用于搬运重物。他们负责安全操作叉车装卸货物，并将其运送到仓库内的不同区域。
物料搬运工：负责在仓库内搬运物料。他们可能使用叉车、托盘车或手推车等设备将货物运送到存储区域或从存储区域运出。他们还协助包装、贴标签和准备产品运输等任务。
收发员：负责处理进出货物。收货员验证货物的准确性和状况，而发货员则包装并准备发货。他们在确保正确的产品到达预定目的地方面起着至关重要的作用。

仓库经理的职责：管理仓库员工的 8 个技巧

有效的仓库管理不仅仅是监督运营，还包括营造积极的工作环境，让员工感受到支持并被激励去发挥最佳水平。

通过实施以下技巧，你可以为仓库团队创造一个有利且高效的工作氛围：

清晰的沟通：建立开放、透明的沟通渠道。定期提供明确的指示、期望和最新信息，确保每个人都清楚自己的角色和职责。
培训与发展：投资于培训项目以提升员工的技能和知识。持续的学习机会能让他们更高效地完成任务，并适应仓库运营中的变化。
设定明确的目标：为员工个人和团队制定具体、可衡量的目标。这能树立使命感和积极性，还有助于跟踪进度和绩效。
委派职责：通过让员工负责某些任务来赋予他们权力。信任他们能够承担责任，并鼓励他们为自己的工作感到自豪。
安全第一：根据美国劳工统计局 2019 年的报告，4.4% 的全职运输和仓库工人在工作中受伤。定期开展安全培训，执行安全规程，确保员工能获得适当的防护装备。安全的工作环境能增强员工的信心和幸福感。
认可与奖励：认可并庆祝员工的成就和里程碑。无论是大成就还是小贡献，对其表示认可都能提升士气，培养积极的工作文化。
定期反馈：对员工的表现提供建设性反馈。定期的沟通和绩效评估能让员工了解自己的优势、需要改进的地方以及在实现目标方面的进展。
适应性和灵活性：要认识到仓库运营可能会面临意想不到的挑战。鼓励员工具备适应性和解决问题的能力，以有效应对突发情况。

仓库经理的薪资是多少？

仓库经理通常是仓库中薪资最高的员工。他们的职责是监督各种设施和流程的管理，以实现高效的订单履行。

以下是基于多个来源的研究数据，展示了不同国家仓库经理的薪资情况：

（1）美国：65,721 美元
（2）英国：37,096 英镑
（3）加拿大：66,343 加元
（4）澳大利亚：79,485 澳元
（5）新西兰：62,976 新西兰元

仓库经理面试问题

如果你正在招聘仓库经理，了解他们是否适合这份工作至关重要。面试仓库经理这一职位时，需要提出一系列特定的问题，以帮助你深入了解他们的技能和能力。

以下是一些你可能会问的仓库经理面试问题：

在快节奏的仓库环境中，你如何确定任务的优先级？
你能分享一个在之前的工作中成功实施流程改进的例子吗？
你如何确保仓库遵守安全法规和标准？
你如何进行库存管理以防止缺货和库存过剩的情况？
你是如何对仓库员工进行培训和发展的？
你能描述一次你解决仓库员工之间冲突的情况吗？你是如何解决的？
你如何及时了解仓库管理领域的行业趋势和技术？
你能分享一次你适应仓库运营中意外变化的经历吗？
你认为评估仓库绩效最重要的指标或关键绩效指标是什么？
你如何确保仓库在预算内稳定运营？
你能描述一次你实施安全举措并显著减少事故或事件的经历吗？

不要忘记加入一些与企业文化相关的问题，以确保他们适合你的公司，并且能轻松与其他员工相处。

提高效率的仓库管理策略

通过实施正确的策略，仓库经理可以显著提升运营绩效。根据仓库的具体需求和情况调整这些方法，能更大程度地改善整体绩效。

以下是 7 个提高效率的有效仓库管理策略：

优化布局和组织：设计仓库布局时，要尽量减少不必要的移动，最大限度地提高存储容量。将高需求物品放在靠近包装站的位置，优先保证经常拣选的产品易于获取。
实施精益原则：应用精益方法消除浪费、简化流程并提高生产力。这包括 5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）和准时制库存管理等实践。
采用技术和自动化：整合条形码扫描仪等技术以及传送带系统和机器人等自动化解决方案，以提高货物处理的准确性和速度。
重视库存准确性：定期进行循环盘点，并投资于精确的跟踪系统，确保系统中的库存水平与实际库存一致。这能减少错误，防止缺货。
优化拣选策略：使用高效的订单拣选方法，如批量拣选、分区拣选，以减少出行时间，增加单次处理的订单数量。
持续培训和发展：为仓库员工提供持续培训，以提高他们的技能和知识。训练有素的员工能更高效地完成任务，并能适应新的技术和流程。
监控关键绩效指标（KPI）：定期跟踪和分析关键绩效指标，如订单准确性、准时交货率、库存周转率和拣选效率。这些数据能为绩效提供洞察，帮助识别需要改进的领域。

精益仓库管理

精益仓库管理是一种旨在最大限度地减少浪费、提高仓库运营生产力的系统方法。它借鉴了更广泛的精益方法论的原则，该方法论起源于制造业，强调持续改进和价值创造。

在仓库环境中，精益管理包括以下几个关键方面：

减少浪费：精益仓库管理专注于识别和消除各种形式的浪费，包括过量库存、不必要的移动、过度生产和等待时间。通过减少这些低效现象，能更好地利用资源。
准时制（JIT）库存：精益倡导准时制原则，即仅在需要时接收和移动仓库中的货物。这能最大限度地减少过量库存和库存持有成本，因为产品是根据实际需求来订购和存储的。
5S 方法论：该系统包括五个步骤 —— 整理、整顿、清扫、清洁、素养，用于组织和维护整洁高效的工作空间。它有助于创造一个有序且视觉清晰的环境，减少错误发生的可能性，提高安全性。
持续改进：鼓励形成持续改进的文化，赋予员工识别和解决流程中低效问题的权力。这包括定期审查和完善工作流程以提高绩效。
标准化工作：强调建立清晰、高效且所有员工都能一致遵循的标准化工作程序。这减少了任务执行方式的差异，从而提高了一致性和质量。
可视化管理：使用视觉提示和信号来提供有关运营状态的信息。这可以包括库存水平、工作流程进度和订单状态的视觉指示器，让员工更容易理解和应对不断变化的情况。
多技能员工队伍：对员工进行培训，使其能够执行多项任务，这能提高资源分配的灵活性。这确保员工能适应仓库内不断变化的需求，提高整个供应链的效率。
以客户为中心：理解和满足客户的需求和期望。这包括使仓库运营与客户需求模式保持一致，确保及时准确地履行订单。
员工参与和授权：精益原则鼓励员工参与问题解决和决策过程。这能赋予他们对工作的所有权，为持续改进工作做出贡献。