管理学入门

观 余世维 教授管理学培训视频笔记。

 

一、职业经理人的毛病

1.经常使用“我以为”。我们应该主动承担责任。

2.没有教导员工。随时随地启发工作人员。

3.只强调结果，不强调思想。 思想影响行动，行动会养成习惯。

4.构建“我们”，同一个团体。

5.有差别对待下属。（人都都有差异性）

6.以利润为重心。

7.掌握好时间跟目标。

8.任何时候清除自己做什么。（任何时候都是工作，包括团建）

9.制定标准，按规矩做。（尊严）

10.不要纵容能力不足的人。做事不做人，做人不做事。

11.眼中只有超级巨星。（靠一个团队，不仅仅靠一个人）

12.培养中庸的人成为左右手。

 

二、主管应该做的事情

思考、制定计划、培养员工、签文件

1.做重要紧急的事情。。

2.做有效果有效率的事情。

3.做影响大，利润大的事情。

 

三、你的上司怎么看你？

1.主动报告工作进度 —— 让上司知道

2.对上司的询问必答，而且清楚。—— 让上司放心

3.充实自己，努力学习，才能了解上司言语。—— 让上司轻松

4.接受批评，不犯第二次错。—— 让上司省事

5.不忙的时候主动帮助他人。—— 让上司有效

6.毫无怨言地接受任务。—— 让上司圆满

7.对自己的任务，主动提出改善计划。 —— 让上司进步

 

四、服从老板6大规则

1.老板 一定不会有错。

2.如果发现老板有错，一定是我看错。

3.如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。

4.如果是他自己的错，只要他不认错，就是我的错。

5.如果老板不认错，我坚持他有错，那就是我的错。

6.总之老板不会有错，这句话绝对不会错。

 

五、团队建设

1.建立新的传统:又快、又好、又省

2.提高客户满意度（解决客户问题）<===>缩减生产周期成本

3. 内部管理 左边（错误），右边（正确）

以内部为导向 ——> 顾客导向

以职务为重心 ——> 衔接断层

管理阶层主导 ——> 员工参与

4.人的效率一般只有两个钟。

5.团队与群体的区别

团队:思考、自主独立、合作

群体:群体迷失、群体偏移、共振现象

6.运用团队参与的力量

部门内组型（其他人偶有机会扮演领导角色）

破解难题型

跨越部门型

自我督导型

 

六、管理者 EQ

IQ = 智能表现 （科技理解）

EQ = 情绪反应 （人际关系）

 

EQ 生成土壤

环境变化，传统忠诚度瓦解，团队效率的要求，

高IQ、低EQ现象

不能适应环境、不能委屈求全、不能顾全大局。

 

EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用

生存 谨慎 保守

目的 坚持 固执

团队 和睦 相愿

纪律 严厉 冷酷

细心 机紧 太拘小节

（左边有利，中间中性，右边有害）

 

伟人理论

1.智力—— 多看书，多学习

2.积极（主动）—— 做好自己责任的事情

3.监督力 —— 自管理能力

4.自信—— 做事情有信心

5.果敢 —— 下决策果断

 

一命运、二运气、三风水、四积德、五读书

 

EQ 的基本元素 ——>元素

高EQ 的人懂得利用别人的情绪

 

 

EQ+IQ=AQ

预测成功的世界性指标

 

逆商=AQ

在逆境的情况下的情绪控制

 

AQ是希望和控制的决定因素

 

逆境的三种程度: 社会、工作、个人

 

敌人帮助我们成长

逆境提高警觉

 

七、余教授经验

1.勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施。

2.建立“无事不可谈”的良好沟通渠道，让部属的心声有倾诉对象。

3.让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。

4.只要情况许可，就多多让部属参与你的决策。

5.不要把部属累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”。

6.鼓励部属到公司外面用餐或享用下午茶，呼吸新鲜空气。

7.不要在部属面前摆出一副“累死了”的紧张兮兮模样。

8.不要让部属视加班为家常便饭。