下图是一个简单的快递物流生命周期,描述了整个快递物流环节过程,以及主要的作业环节。
快递路由:客户寄一个快递通过收件->支线运输到中转场->飞机、陆运、铁路等->目的地中转场->派件。
网点类型:每个机构的职责不一样,相同类型的机构做相同的事,如果一个企业机构庞大,我们则需要对机构就进归类,抽象出他们的作业,方便模型建模,在上面我们定义了营业点、中转场这2种类型的机构类型,当然实际中不只这2种。
作业:营业点(负责收件、派件),中转场(负责装卸和中转),各个机构之间由线路连接起来(支线,干线,飞机,铁路等),在线路为了分析装载率,我们又拆分为正常和闲置。然后还有管理支持、客服、理赔服务整个快递的生命周期。
首先我们从项目的目标出发,定义项目的目标和功能如下:
1:支持产品的成本分析(当天件成本,隔日件成本等)
2:支持流向的成本分析(深圳到上海单公斤成本等)
3:支持客户的成本分析(X为客户成本分析,散客成本分析等)
4:支持成本结构分析(人工成本,运输成本,管理成本等)
我们分析上面的项目目标,产品、