ArcGIS Enterprise环境问题排查记录 --pg库未正常启动

一、用户环境

       CentOS 7.5

      ArcGIS Enterprise 10.6.1

二、问题描述

       用户更改了服务器IP，Server，Datastore以及Portal均无法访问，关于更改IP或者域名是否会对Enterprise环境产生影响，目前已测试，IP更换不会影响，但是域名更改会导致portal出问题。

三、问题排查

1. 测试是否能够和服务器正常通信

        可以ping通，pass

2. 检查hosts文件

        客户机已添加映射，pass

3. 检查tomcat启动情况

        正常，pass

4. 手动重启portal，datastore以及server服务

        重启之后依旧无法访问

5. 防火墙

①服务器关闭防火墙：systemctl stop firewalld

②客户机是windows系统，直接关闭防火墙

        关闭防火墙之后，Server正常启动，Datastore正常，portal依旧无法启动，页面提示联系管理员。

6. portal问题排查

（1）portal内置了tomcat，将tomcat重启

         依旧提示：portal无法访问，联系管理员

（2）查看日志，日志位置/home/arcgis/portal/usr/arcgisportal/logs

        发现是portal的pg库未成功启动

      手动重启：

            cd /home/arcgis/portal/framework/runtime/pgsql/bin/

           ./postgres -D /home/arcgis/portal/usr/arcgisportal/db/ -p 7654

      解决，pass

四、其他注意事项

     端口占用，具体用到哪些端口，可以查看官网信息。

 

【附录】

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