EDM电子邮件营销购物车挽回技巧

电商企业总希望用户的购买行为能一气呵成，但大部分用户是需要在对比、等待、咨询后才会下单、支付，在这些环节中会因种种原因逐渐丢失用户。作为电商企业来说，在吸引用户前来访问后到真正支付成功之间，要如何挽回期间的流失用户呢？针对这些流失用户的购物车电子邮件营销策略可参考如下几点：

　　了解放弃购物车原因

　　用户放弃购物车的直接原因，是用户购物比价、产品可用性或复杂繁琐的支付流程，需要仔细测试来发现问题并及时修正。

　　邮件内容紧扣主题

　　不要用其它信息使邮件很杂乱，会让顾客辨别不出。文字明晰，说明邮件的原因，简短风格能清楚说明问题是最好的，可以利用留白来突出信息的要点。

　　注意邮件发送数量

　　如果用户在一定时间内多次放弃购物车，不要重复发送挽回邮件。可以设置一条规则，每位用户在一个月内收到一封挽回购物车邮件。

　　提供直接沟通帮助

　　提供直接沟通帮助，例如通过发布一个电话号码，但不要忘记这要是一根特定的电话线，以便使额外的订购额，能返回来归功于挽回购物车的邮件。

　　强调突出品牌价值

　　动态生成内容，以及列在购物车里的产品，提醒他们正在错失良机，并强调品牌价值与其他用户的优质评论来激发购买欲望。

　　谨慎进行大幅打折

　　在对放弃购物车的用户提供折扣时，需要制定一定的规则，不要对每一个放弃用户盲目提供优惠，要么他们是忠实顾客，或者商品有折扣余地，又或者是购买几次后用户。

　　使用EDM电子邮件营销进行购物车挽回，不仅可挽回百分之十到百分之三十的丢失用户，还能起到一定连带营销效果，建议广大电商企业使用购物车挽回策略。