电子邮件营销之EDM发送量决策问题

在进行电子邮件营销时，大部分邮件营销人员在作邮件发送量决策时比较寡断，因为过量发送邮件会降低用户参与度，及增加垃圾邮件机率。但如果处理不当，就算发送较少的EDM邮件也无法提升邮件进箱率。

　　对于既能增加发送量又能获得相应回报的问题上，我们建议企业可以参考以下EDM案例的发送策略：

　　了解竞争对手

　　了解竞争对手的发送活跃度，对于共有用户不要去盲目跟随对手的发送频率，要根据自身特点与对手情况差异化发送。如果能提供更好的内容与服务，也能提升用户好感。

　　测试不同类型

　　即使是有些对你提供的产品及服务没有很大需求的订阅用户，也可能希望收到来自你的更多的邮件讯息或更新内容。监测行业内以及相关行业的竞争性活动，可以引导你测试哪些用户需要什么类型的邮件，以及是否可以增加对该类用户的邮件发送量。

　　细分用户活跃度

　　对于那些经常阅读邮件活跃用户，可以尝试发送更多数量邮件；对于一般活跃用户在增加发送量机会较少，但是仍可进行尝试；而配合响应不佳的那部分很少互动的用户，我们反之给予其发送更多数量的邮件。

　　缓慢提升发送量

　　当确认可以发送更多邮件时，建议逐步提升发送量，可使ISP容易地辨别出你的邮件非垃圾邮件，并避免突然变化过大或不和谐的邮件发送节奏，将有助于减少投诉或参与互动降低。

　　及时作出反应

　　在提高邮件发送量后，通过监视邮件营销声誉和参与度，随时掌控用户对邮件接收量的反应，当早期出现消极影响时，快速做出发送调整，降低邮件发送量。

　　保持测试工作

　　用户在线上行为、网站活跃度、购买模式或邮件参与度上的变化，可能都是给用户发送更多及不同邮件的信号。

　　通过不断测试与挖掘，能得到用户的真实想法与需求，利用这些信息帮助我们为用户提供满意产品和服务，从而获得更多业务增长点。