与VoIP相关的术语解释，如VoIP，PBX，IVR，PSTN等

最新推荐文章于 2024-03-29 09:00:00 发布
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分类专栏： SIP
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本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/u012377333/article/details/44648049
本文介绍了VoIP（IP电话）的基本概念和技术原理，即如何将模拟声音信号转化为数字信号并通过互联网进行传输。此外，还详细阐述了PBX（用户级交换机）的功能及其与公共电话网（PSTN）的连接方式，并且提到了IVR（互动式语音应答）这一增强电话服务质量的自动服务系统的功能。

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VoIP：Voice Over Internet Protocol，声音通过网络传输的协议，简称IP电话。网上搜到的解释“简而言之就是将模拟声音讯号（Voice）数字化，以数据封包（Data Packet）的形式在 IP 数据网络 (IP Network）上做实时传递。”


PBX：Private Branch Exchange，用户级交换机。俗称程控交换机，电话交换机。主要作用是处理分机之间的通话同时通过主干线与公共电话网（PSTN）连接。


IVR：Interactive Voice Response，互动式语音应答。可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。

PSTN 与 PBX 业务
RTC hacker
11-27 2547
<br />在继续学习 FreeSWITCH 之前，我们有必要了解一下传统的电话网所能提供的服务。这些服务有的是你已经熟悉的，有的也可能没听说过。有一些业务在 VoIP 中实现起来就异常简单，而有一些业务已经不需要了。PSTN 业务POTS<br />除为用户提供基本的话音通话外，PSTN 还能提供一些附加的业务，这些业务在国外称为普通老式电话业务（POTS，Plain Old Telephone Service），而在国内，我们称之为新业务，当然，这还是沿用数前的叫法。这些业务有的是收费的，有的是不收费的
VoIP解释
VC_Tony的专栏
05-28 1159
 什么是VoIP？VoIP是Voice over Internet Protocol的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话或者简称IP电话的意思。VoIP的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按 TCP/IP 标准进行打包，经过 IP 网络把数据包送至接收地，再把
PSTN ,PBX ,IP PBX,VoIP
weixin_33672400的博客
09-10 603
PSTN简介所谓公用电话交换网（PSTN——Public Switch Telephone Network），即我们日常生活中常用的电话网。 众所周知，PSTN是一种以模拟技术为基础的电路交换网络。在众多的广域网互连技术中，通过PSTN进行互连所要求的通信费用最低，但其数据传输质量及传输速度也最差，同时PSTN的网络资源利用率也比较低。通过PSTN可以实现的访问：-拨号上Internet/Intr...
PSTN & PBX
killmice的专栏
02-19 1250
The public switched telephone network (PSTN) is the aggregate of the world's circuit-switched telephone networks that are operated by national, regional, or local telephony operators, providing
第一部分-基础篇-第二章：PSTN、PBX及呼叫中心业务
huiguo_的博客
05-29 2771
呼叫中心又称客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，高效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅为外部用户，也为整个企业内部在管理、服务、调度、增值方面起到非常重要的统一协调作用。通俗地讲，呼叫中心是企业或机构建立的以电话为主要手段，为客户提供服务与沟通的部门组织及信息系统。
通信与网络中的VoIP发展新方向：IP PBX
12-08
标题中的“通信与网络中的VoIP发展新方向：IP PBX”指的是VoIP（Voice over Internet Protocol）技术在通信与网络领域的新趋势，特别是IP私人分支交换机（IP PBX）的应用。VoIP是一种利用互联网协议（IP）进行语音...
通信与网络中的基于IP-PBX的VoIP系统解决方案
12-07
目前，众多企业随着业务的扩张，开设了大量的分支机构，这样企业总分支机构以及分支机构之间的语音沟通是...VOIP（Voice Over IP）技术以ip 分组交换网络为传输平台，对模拟语音信号进行压缩、打包等一系列特殊处理，使
VoIP入门与Freeswitch解析：从PSTN到PBX业务
"PSTN与PBX业务-VoIP与Freeswitch入门" 在深入探讨VoIP与Freeswitch之前，我们先来理解一下PSTN（公共交换电话网）的基本概念。PSTN起源于早期的通信系统，其主要特征是通信双方需要通过物理线路连接才能进行通话，...
基于IP-PBX的VoIP系统解决方案
03-04
虽然实现企业VoIP的架构有多种，但有些方案的系统设备组成结构过于复杂，加上在使用习惯上与普通电话相差太大，没有亲和性。相对来说，IP PBX架构的VoIP电话系统可能结构更紧凑。它表现在：原来PBX所具有的电话管理...
通信与网络中的VOIP网关应用解决方案
12-08
来讯通信的IP接入网关具备多种电话连接方式，如Centrex、PBX和PSTN单点，同时支持自定义电话号码编码或保留原有拨号规则。此外，还具备语音优先级设定，确保在数据传输时语音通信的流畅；提供自动语音应答、三方通话...
PSTN与PBX业务
firstime_tzjz的专栏
07-26 1204
http://ghj19850926.blog.163.com/blog/static/1859156020112222756979/
PBX与VoIP：它们之间有什么区别？
weixin_49543223的博客
08-05 1009
虽然PBX和VoIP相似，但从某种意义上说，它们是促进组织内呼入和呼出呼叫的电话系统，但存在一些根本差异。VoIP被认为是两者中更受欢迎的选择，因为VoIP是有目的地发明的，是对以前系统的改进。因此，这是您需要了解的两者之间的区别。VoIP系统出现在虚拟或基于云的PBX系统之前，虚拟系统被认为是VoIP系统的进步。PBX系统只是一个电话系统，用于接收和路由公司或组织内的电话呼叫，或允许人们拨打电话。此外，如果您想更换供应商，那么这通常意味着您需要购买所有新硬件，以便系统与您的新供应商必须提供的设备兼容。..
IVR在voip电话系统的应用与价值
weixin_49543223的博客
07-25 1081
而基于CTI技术的IVR具有了交互性，并且可以接收各种形式的输入，访问数据库并进行运算，以多种形式向呼叫方提供动态的、有用的信息，如有声的、传真、电子邮件、模拟的语音或数据以及其他媒体，发展成交互式信息应答。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导航的功能，IVR另一重要应用是在VoIP电话系统中，分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；...
FreePBX中IVR设置的例子 - [CTI开发]
seven407的专栏
10-13 3184
转自：http://vontall.blogbus.com/logs/41507254.html本示例模拟一个通常情况，公司自动话务员+语音导航菜单。以FreePBX为例进行设计，Trixbox、Elastix、Astercc等整合系统均是内嵌的FreePBX，所以也可以参考本例。分机环境:公司前台: EXT:2000销售部: EXT:2101技术部:EXT:2201咨询: EXT:230
技术漫谈｜IVR通用开发框架简说
zhongdianjinxin的博客
10-30 962
虽然VXML号称是IVR的通用国际建议（此处注意：国际建议和标准不同），但是各家厂商大都也是遵循“有利则用，不利则弃”这一不成文的规则，形成了多如牛毛的VXML开发过程，没有办法做到业务和平台特性的完全解耦。由于开发人员对各家平台的理解程度有高有低，这些平台所使用的开发工具又多多少少地埋着各种不尽如人意的“坑”，最终导致开发出来的成品稳定性、鲁棒性各不相同，造成上线质量参差不齐且客户的业务受制于IVR平台。所有的业务流程采用纯J2EE的服务方式开发，框架实现基本的功能，定制开发只实现具体的业务流程。
《FreeSWITCH: VoIP实战》：使用 XML 建立 IVR
nvny的博客
05-04 1492
IVR的全称的Interactive Voice Response，就是我们经常说的电话语音菜单。FreeSWITCH支持非常强大的语音菜单──你可以写简单的XML，或更灵活的Lua，当然还有Event Socket，Erlang Socket等等。 　　这里，简单介绍一下XML。其实语音菜单说来也简单，说难也难。让我们先来一个感性的认识--其实，FreeSWITCH默认的配置已包含了一 个
IVR技术的探索之旅：打造智能客服的心脏
fudaihb的博客
03-29 1091
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务的质量成为企业成功的关键因素之一。而IVR（Interactive Voice Response，交互式语音响应）技术作为现代客户服务体系的重要组成部分，为企业提供了一种高效、智能的客户交互方式。通过电话系统实现人机交互，IVR不仅可以减少客服人员的负担，提高服务效率，还能够为客户提供更快速、更便捷的解决方案。
FreeSwitch笔记
weixin_42518474的博客
05-18 2369
一，基础概念 1，信令 用户设备（如话机）与端局交换机之间，以及交换机与交换机之间需要进行通信。这些通信所包含的信息有（但不限于）用户，中继状态，主叫号码，被叫号码，中继路由的选项等。 1.1，信令分类 按功能分类： 线路信令：监视功能，监视主被叫的摘，挂机状态及设备忙闲。 路由信令：选择功能，主叫所拨的被叫号码，用来选择路由。 管理信令：操作功能，用于电话网的管理和维护。 ...
电话通信中的PBX
最新发布
05-10
<think>好的，我现在需要帮助用户了解PBX在电话通信中的作用和配置方法。首先，用户可能不太清楚PBX的基本概念，所以我应该先解释PBX是什么，它的核心作用是什么。根据引用内容，Asterisk是一个开源的PBX系统，支持多种硬件和操作系统，所以可能需要提到这些点。 接下来，用户可能想知道PBX的具体作用。我需要分点说明，比如内部通话、外线接入、自动路由、语音信箱等。每个功能点需要简明扼要，同时结合引用中的信息，比如企业电话系统、VoIP服务提供商的应用场景，来增强可信度。 然后是配置方法。用户可能希望知道如何实际配置一个PBX系统，特别是使用Asterisk这样的工具。需要分步骤说明，比如安装系统、配置分机、设置外线、定义路由规则、添加功能模块。引用中提到Asterisk使用易读的配置文件，可以通过变量和对象声明，所以应该举例说明配置文件的结构，比如sip.conf和extensions.conf的例子。 此外，用户可能有兴趣了解实际应用场景，比如企业、呼叫中心、远程办公等，这部分可以引用提到的VoIP服务提供商和创新应用集成，比如结合AI或物联网的例子。 最后，要确保回答符合系统级指令，比如正确使用LaTeX格式，虽然PBX配置可能涉及数学内容不多，但如果有变量或公式，需要用$...$包裹。同时生成相关问题，考虑用户可能的后续问题，比如PBX和传统交换机的区别、安全性配置、硬件选择等。 需要检查引用是否正确应用，比如在提到Asterisk支持多种硬件时，添加引用标识[^1]。确保语言口语化，避免使用专业术语过多，必要时解释术语。同时保持结构清晰，分点回答，帮助用户逐步理解。</think>### PBX系统在电话通信中的作用与配置方法 #### 一、PBX的核心作用 PBX（Private Branch Exchange，专用分组交换机）是用于企业内部电话通信的核心设备，主要功能包括： 1. **内部通话管理**：实现分机间免费通话，例如$1000$个分机互联[^1] 2. **外线接入分配**：通过$N$条外线（如PSTN或VoIP）连接公共电话网 3. **智能路由控制**：根据时段/成本选择最佳通信路径，满足$$\text{路由策略} = \begin{cases} \text{VoIP优先} & \text{工作日9:00-18:00} \\ \text{PSTN备用} & \text{其他时段} \end{cases}$$ 4. **增值功能集成**：语音信箱、自动总机、会议桥等模块化功能 #### 二、典型配置流程（以Asterisk为例） 1. **系统部署** - 硬件选择：支持Sangoma接口卡/Xorcom Astribank等设备[^1] - 操作系统：推荐CentOS/Debian等Linux发行版 ```bash # 安装示例 sudo apt-get install asterisk ``` 2. **分机配置** ```conf ; /etc/asterisk/sip.conf [1001] type=friend host=dynamic secret=123456 context=internal_calls ``` 此配置定义分机1001的SIP账户，密码为$123456$ 3. **外线设置** ```conf ; /etc/asterisk/sip_providers.conf [voip_isp] type=peer host=sip.voip-provider.com fromuser=+8613800138000 secret=ISP@PASS123 ``` 4. **路由规则** ```conf ; /etc/asterisk/extensions.conf [internal_calls] exten => _1XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},20) exten => 9XXXXXXX.,1,Dial(SIP/voip_isp/${EXTEN:1}) ``` 实现： - 分机号$1XXX$内部直拨 - 外拨加前缀$9$触发VoIP外线 5. **功能扩展** ```conf ; 语音信箱配置 [voicemail] 1001 => 1234,张三邮箱,,attach=yes ``` #### 三、关键应用场景 1. **企业通信**：支持$500+$分机的制造业工厂内部通信[^1] 2. **呼叫中心**：集成IVR（交互式语音应答）实现$$\text{自动服务流程} = \begin{cases} \text{按1查询订单} \\ \text{按2联系客服} \end{cases}$$ 3. **远程办公**：通过SIP软电话实现$\text{分机号} \leftrightarrow \text{移动终端}$绑定
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