一文读懂账号体系产品设计

一、账号体系的概念及价值

账号体系是用户在各平台上的通行证。

平台给与用户可持续的服务，用户在平台上获取价值，中间的媒介，便是账号体系。

阿境将其理解为维系用户与平台之间的枢纽。

注：本文中，账号=账户，二者概念一致。

我们都知道，产品的最终服务方是“人”，那么，人拿什么来证明，我是这个产品的服务对象呢？

可以想象一下，我们去银行的时候，银行让我们开“户”，提供了身份证，办了银行卡，卡号为6367********6318，那么，银行卡便是我们的账户；我们去屈臣氏的时候，结账时让我们办个卡，提供了手机号，办了会员卡，卡号为QCS3***3，那么，会员卡便是我们的账户。

在这两个例子当中，身份证跟手机号都是我们在这个世上唯一的标识，可以作为注册账号的凭据。而我们提供了个人的唯一识别码（例如身份证、手机号等）后，不同的平台，将其转换为平台用户唯一的标识码（例如上文提到的银行卡号及会员卡号等）。

那么，有了账户，我们便可凭借着“通行证”在平台上获取服务。

账号体系存在的价值在于：

1. 提升系统的持续迭代能力，为后期产品扩张预先铺垫；

2. 加强账户相关功能模块的可行性，保证系统的稳定性；

3. 账户融合能力提升，产品生态圈布局一站式账户通行证。

并且，随着产品周期的逐步递进，账号体系的长尾价值会日益明显。

二、账号体系的需求分析

账号体系在对于用户与平台的意义在于，保障用户使用产品服务，产品提供个性化服务，同时满足企业的商业需求。

那么，账号体系的需求点在于何处？

1. 用户的信息可被证实（如邮箱确认，手机验证码确认等），保障用户的真实性。

2. 一个人有多个手机、多个邮箱、多个第三方账号，但其拥有者均为同一个人，需要将其合并为同一个账号，即保障用户的唯一性。

3. 用户手机可能更换，存在手机号被注册情况，需解绑旧手机号同时绑定新手机号，即保障用户账号的账户安全性。

4. 用户进行交易服务时，采取的保障措施，即保障用户的资金安全性。

5. 用户采用第三方登录时，同时搭建自身的账号体系。

6. ……

以需求的强弱来说，账号体系又可分为强需求和弱需求。

账号体系在对于社交类、互动类的产品来说，是重中之重，为强需求。账号体系是一切产品功能的基石，这类型产品，大多需要互动，建立用户数据等，那么就需要账号体系的搭建及维系。在这当中，账号体系展现的是核心价值，通过记录用户自身各类数据，将用户利益关联在其账号下，提供可持续的服务。

而对于工具类的产品，账号体系相对来说则是弱需求，无账号体系也可正常运作及使用，但有了账号体系，可更加精准的进行后续的用户画像建立，前期可能不重要，后续在进行更多版本迭代的时候，便可能派上用场。在这当中，账号体系展现的是扩展价值及商业价值，通过沉淀的用户数据，提供个性化服务，更高效的满足用户需求，提升用户体验。

总的来说，账号体系是为了解决用户信息唯一性、真实性、安全性的问题，于所有产品而言，账号体系并不是必备的，其搭建时间可在产品规划前期也可在产品规划后期，取决于产品类型。

三、账号体系的类别及历史渊源

账号体系分为多种，从互联网发展至今，可归纳为四种，自定义账号、邮箱账号、手机号账号、第三方登录账号。

1. 自定义账号

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自定义账号为“账号+密码”的形式，一般账号为用户自行定义，是比较久远的的账号体系。在互联网野蛮生长的前期，各大平台尚未建立，且智能手机还未出世，使用平台均为PC端，则账号需用户自行拟定。

缺点的话，相信经历过的伙伴记忆尤深，经常拿着个小本子记录着不同的账号密码。QQ一个，某游戏平台一个，某社交平台一个……若设置得不同，则增加了用户的记忆负担。

放在互联网发展初期，则较为适用，而对于现在如此多的平台，“账号+密码”的方式已经开始慢慢逐步被替代。

2. 邮箱账号

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在互联网蛮荒时代的过去，为了解决“降低用户记忆负担”的问题，适逢各类邮箱盛行，QQ邮箱、网易邮箱、新浪邮箱等各大巨头争相抢占市场，邮箱已成为当时用户的常用工具，记忆难度远比随意取得账号名更为简单，所以被用以“邮箱号+密码”的登录方式。

而邮箱作为注册方式，优点是像对于自定义账号的体系，邮箱更能够降低用户记忆负担；缺点也很明显，邮箱的认证环节较为冗长，需要打开邮箱接收邮件并确认，容易在这个过程当中流失用户。

且在以往，PC端占据主导，如今，移动端占领大半江山，大多数用户不会在手机上安装一个邮箱应用，那么，在移动端接收邮箱验证信息的时候，难度增加，流失率也会增多。

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