信息系统项目管理师学习笔记9-项目人力资源管理

第9章 项目人力资源管理

9.1 项目人力资源管理的概念（了解）

1.项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成，项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。

2.项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和管理活动，如果项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。

3.领导者（Leader）的工作主要涉及三方面：

• 确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略；
• 统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量为实现愿景；
• 激励和鼓舞，在项目表进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

4.项目经理具有领导者和管理者的双重身份（领导“人”、管理“事”。），对项目经理而言，管理能力和领导能力，二者均不可或缺，对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。

5.冲突（conflict）是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥从而产生心理上的或行为上的矛盾。竞争（competition）的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。冲突并不一定是有害的，项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

9.2 项目人力资源管理过程

1.项目人力资源管理包括以下4个过程：

• 规划人力资源管理：写一个文档，人力资源管理计划，里面规定了如何做好人力资源管理。
• 组建项目团队：确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。
• 建设项目团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。
• 管理项目团队：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的。

2.5大过程组与项目人力资源管理：

3.规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系、并编制人员配备管理计划的过程。人力资源管理计划描述将如何安排项目的角色和职责、报告关系和人员配备管理。它还包括人员管理计划（列有人员招募和遣散时间表）、培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题及人员配备管理计划对组织的影响等。

4.规划人力资源管理的ITO：

5.规划人力资源管理的输入—活动资源需求：进行人力资源规划时，需要根据活动资源需求来确定项目所需的人力资源，在规划人力资源管理过程中，明确对项目团队成员及其能力的初步需求，并不断渐进明细。

6.规划人力资源管理工具与技术：

（1）组织图和职位描述：可釆用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式属于以下三类层级型、矩阵型和文本型。通常，层级型可用于规定高层级角色，而文本型更适合用于记录详细职责。如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。

层级型组织结构如下࿱