论【IT需求】中的矛与盾

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#需求 #企业信息化 #信息化 #软件 #应用

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SELECT MAX(需求) AS 真正的需求 
FROM 需求表 
WHERE 1=1 
GROUP BY 客户,购买者,管理者,投资者,使用者,咨询人员,项目经理,开发人员 
--ORDER BY 【？】

最近一直热衷于写SQL语句，所以就在前面抛出了一段语句。在排序的地方我用了个大大的【？】问号，到底在整个信息化建设的过程中，谁的意见才是真正要采纳的；换句话说，就是到底谁说的算？

我们可以分成两个方面进行分析：

第一，站在甲方的角度。

出钱的：我要做企业信息化，钱我出。

（一般来说，出资做软件的一是什么都不懂，看着别人这么做了，自己也得这么做。二是有自己独到的思想且能力（综合能力）也很强，觉得要走到其他企业的前面。三是有思想且不知道怎么进行的且且还要出手参与这个项目的。）

第一种暂且不说了，这种人没什么意见，不参与整个项目，只要结果。

【第二种人】这里我用了“【】”这个符号，以下我可以把他作为【甲方的第二种人】；这种人是再整个信息化建设中最具有发言权的人。他的职位权力越高，整个信息化建设的项目就越容易落地。这类人在此也暂且不说了，要是碰到这样的项目就回去买彩票吧，真能中个500万。至今为止，我是还没有碰到这样的“诸葛亮”。

第三种人，是整个项目最棘手的人，也是外部矛盾中最为难处理的人。我先把问题抛出来，下面会讲到如何去处理这个问题。

总经理（企业高管、项目负责人）：同上。

略有不同的就是甲方的内部等级关系。当然在做项目的时候，偶尔会遇到甲方内部高管发生矛盾的时候，因为项目而内部不合，甚至干预整个项目进度进程。

PS.这个问题我也是在项目中遇到过的，结果导致了整个项目的搁浅，造成了乙方损失。

下面也会讲到遇到这样的问题如何去处理。

应用者：整个信息化建设中，产生的成果物（包括软件、硬件、文档、流程、报表等）是在整个甲方企业整体的应用。所以应用者的需求再整个项目中起着重要的作用。这里我用的是【重要的】而不是【决定性的】，它会影响项目的质量（当然乙方能力也是一个因素），仅此而已。

基层应用者：这里的基层指的是硬件负责人、软件录入员、文档撰写员、报表制定人、流程中涉及到的基层工作人员（譬如库房的分拣员、验货员）等。

这类人群是是企业中最多的一类人；也是整个项目中抱怨最多的人。企业做信息化，一定是高管做出的决策；整个过程中会增加基层人员的工作量、会改变原有的工作习惯、会进行岗位调整等等，所以会有很多抱怨、埋怨、不配合的人。（作为一个经验丰富的乙方，这类问题其实已经不是什么问题了；是每一个现场的乙方人员必须经历且必须能够很好处理的问题。）

第二，站在乙方的角度。（在写这里的时候我考虑了好久，因为我怕写的太过主观；当然怕是没有用滴，该主观的我还是会主观滴！）

项目负责人（即乙方在整个项目中的最高领导）：很多人会认为项目负责人就是整个项目中乙方说的算的人；其实这是一个不完全正确的想法。这个角色的关键作用就是负责沟通（即【人】与【人】之间感情交流，对外传达正能量、对内协调安排工作的重要角色）。虽然这个角色是乙方的人，但他肩负着给甲乙双方都“打鸡血”的人。我更喜欢称其为【媒婆】。当然这是健康的说法，不健康的说法那就是“搅屎棍儿”。