新闻评论：Google Answers非要关闭吗

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11月28日， Google官方 Blog正式宣布，在线QA服务 Google Answers不再接受新问题，正式关张。

这是不是第一个失败的Google产品？

印象中 Yahoo! Answers和 微软Live QnA以及国内 百度知道、新浪 爱问知识人好像还挺红火的，Google Answers的败因可能是它的收费模式。 用户提交问题时需要设定价格，然后由一些Google选择的专家们回答。在此之前，我还真没有认真想过，Google怎么会将它做这么一个收费而且封闭的项目呢？在开放、使用免费的Web 2.0大环境下，它的失败是必然的。

Google官方Blog简单描述了该项目的背景， 这是由Google创始人之一Larry Page最初构思，由一个四人小组不到4个月实现的。时间应该在2002年。此后似乎Google也再未投入太大精力。

在我看来，Google此举有违反潮流之嫌。这类在线问答应该是有前途的，也是比较地道的Web 2.0，至少目前许多搜索，有效的结果除了Wikipedia、专业blog之外，还包括不少这类服务（当然，它们比Wikipedia乱得多，版权问题更是一塌糊 涂）。现在网络内容不可谓不丰富，需要解决的问题是如何让用户尽快找到可靠的答案。这里面商机是巨大的。而仅仅依靠机器智能（这好像是Google的信 条？），估计是不可能完成的。

Google懂得如何发掘公司内部员工的创造力，更应该将这种知识用在调动广大用户上，这里蕴藏的潜力应该是无穷的。对于Google来说，网上知识的丰饶度是至关重要的因素。

我不知道Google在做出这一决定之前，是否征求了用户的意见。似乎没有，因为这一服务的死党已经开始 签名请愿了。这与谷歌事件如出一辙。看来，Google在如何保持与用户的良好关系方面，还有很多要学。

其实，Google完全可以不这样简单的关张，直接改成开放而且免费与收费并行的方式有何不可？这样既不会造成品牌上的损失，又能为未来保留革命火种，何乐而不为？

Update：李开复先生这几天发表了一篇 很高的高论，其中最应该注意的一点是：“ 用户永远第一，广告商和合作伙伴永远第二，股东永远是最不重要的”。既然如此，又为何关闭Google Answers呢？

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链接
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