36、人工智能与扩展现实在奢侈时尚零售中的应用与影响

人工智能与扩展现实在奢侈时尚零售中的应用与影响

1. 购买前阶段

在购买奢侈品时尚单品之前，消费者会经历一系列与品牌的互动活动。他们意识到自己对奢侈品的渴望，开始搜索并考虑不同的选择。奢侈品消费往往与享乐愉悦、追求独特性以及融入特定小众消费群体的愿望相关。奢侈时尚品牌致力于在消费者心中灌输独特、兴奋、高端和与众不同的感觉。

• 虚拟现实（VR）的应用 ：
  • VR 技术可用于传达品牌形象，增强品牌吸引力。它能让消费者进入一种与现实世界隔离的心理状态，使他们完全沉浸于时尚品牌之中。随着技术的发展，消费者即使未实际拥有时尚单品，也能获得使用该单品的全方位体验，不仅能看到颜色和形状，还可能根据品牌提供的内容触摸、闻到气味并运用所有感官。
  • 例如，为消费者量身定制的走秀表演可以按照更贴合其风格和个性的顺序呈现单品。不过在 2021 年，虽然已经可以制作展示走秀的 VR 电影，但实现定制化以及在没有洞穴自动虚拟环境（CAVE）的情况下实现五感体验仍有困难。
• 增强现实（AR）的应用 ：
  • 一些奢侈品牌如拉尔夫·劳伦和路易威登使用二维码进行广告宣传。消费者扫描二维码后可获得 AR 体验，以更具洞察力、互动性和趣味性的方式展示时尚单品和潮流趋势。
  • 虚拟试穿技术（AR 应用程序），如迪奥化妆品或古驰鞋子的试穿应用，能在消费者做出购买决策前提供奢华体验，吸引他们并引导其在线或线下进行实际购买。移动设备上的 AR 应用可以提供产品的颜色、质地、尺寸、价格等特征信息，但目前还无